5A景區(qū)的金字招牌正在褪色。盡管掛牌5A的景區(qū)數(shù)量在增加,總收入?yún)s在下滑。如今消費(fèi)者選擇旅游目的地時(shí)不再以5A為唯一標(biāo)準(zhǔn)。注重游客互動(dòng)和情景式體驗(yàn)的景區(qū),如萬歲山,正成為新晉熱門。旅游的本質(zhì)在于尋找舒適的體驗(yàn)。如果5A景區(qū)無法提供這種舒適感,自然會(huì)有其他地方替代。例如陳茗去年九月初去貴州旅游時(shí),刻意避開了黃果樹瀑布這樣人流量大的景點(diǎn)。她選擇的是安順市,那里被稱為貴州版“小新疆”,人少景美。行程結(jié)束后,她嘗試去了附近的5A級(jí)景區(qū)龍宮溶洞。盡管景色中規(guī)中矩,但服務(wù)和體驗(yàn)讓她感到失望,尤其是景區(qū)內(nèi)的商業(yè)行為讓她憤怒。

類似的體驗(yàn)在全國許多5A級(jí)景區(qū)反復(fù)上演:張家界的游客擁堵、潿洲島沖淡水澡需要額外付費(fèi)、三亞天涯海角旺季門票高昂但看點(diǎn)有限等。這些現(xiàn)象反映出5A景區(qū)雖然擁有獨(dú)特的自然資源,但在人文關(guān)懷方面做得不夠。

戴菲菲四年前去廣西桂林旅游時(shí)也遇到了類似問題。她在象鼻山的經(jīng)歷讓她對(duì)桂林的好感大打折扣。此外,她參加的一日游中被帶入了銀飾市場(chǎng),不得不在那里消磨時(shí)間。社交媒體上關(guān)于桂林旅游的負(fù)面評(píng)價(jià)也讓她覺得整座城市都在為旅游業(yè)賺錢服務(wù)。
游客們一旦失望,便會(huì)用腳投票,這直接反映在收入上。2024年,“桂林旅游”財(cái)報(bào)顯示一季度營(yíng)收同比下降6.63%,年度凈虧損約2.04億元。即使是手握“甲天下”稱號(hào)的5A景區(qū),也會(huì)面臨被拋棄的命運(yùn)。

然而,5A景區(qū)的數(shù)量仍在增長(zhǎng)。從2007年中國第一批5A級(jí)景區(qū)公布至今,數(shù)量已增至358家。但隨著數(shù)量增加,單個(gè)景區(qū)的平均收入?yún)s在下降。一些5A景區(qū)甚至出現(xiàn)虧損。數(shù)據(jù)顯示,2024年五一期間,游客的人均每日花費(fèi)比五年前有所下降,旅游消費(fèi)趨向于更有性價(jià)比的項(xiàng)目。