10月13日晚,蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克年內(nèi)第二次訪問中國(guó),并現(xiàn)身抖音直播間為即將發(fā)售的iPhone Air國(guó)行版預(yù)熱。然而從當(dāng)晚開始,大量用戶在微博、小紅書等社交平臺(tái)反映iPhone 17及iPhone 17 Pro Max無(wú)法激活,相關(guān)話題引發(fā)廣泛關(guān)注。蘋果客服對(duì)此作出回應(yīng)。蘋果官方客服10月14日表示,已收到新機(jī)用戶反饋“無(wú)法激活”的問題,原因是蘋果服務(wù)器出現(xiàn)故障需要維修,工程部正在搶修,很快會(huì)完成??头赋?,服務(wù)器的問題與終端設(shè)備無(wú)關(guān),不會(huì)影響后續(xù)使用。同日下午,有媒體以消費(fèi)者身份致電蘋果官方客服,對(duì)方稱這并非個(gè)例,可能是服務(wù)器存在故障,建議換個(gè)時(shí)間段再進(jìn)行激活操作,相關(guān)故障說明已發(fā)送至電子郵箱。
在這份郵件中,蘋果建議用戶采取三個(gè)步驟:重新啟動(dòng)設(shè)備;如果使用蜂窩數(shù)據(jù)連接,請(qǐng)改為連接可靠的無(wú)線局域網(wǎng);若提示激活服務(wù)器暫時(shí)不可用或無(wú)法接通,請(qǐng)稍后再試。若仍無(wú)法激活,建議改用電腦重試。然而,根據(jù)用戶發(fā)布的截圖和描述,無(wú)論是更換Wi-Fi、使用蜂窩數(shù)據(jù)還是嘗試連接Mac或PC,所有常規(guī)排障方法均告失敗,問題解決還需等待蘋果服務(wù)端推進(jìn)。此外,還有部分用戶反映蘋果訂閱也無(wú)法正常付費(fèi)。值得一提的是,今年5月蘋果也曾出現(xiàn)大規(guī)模服務(wù)宕機(jī),持續(xù)約一小時(shí),導(dǎo)致用戶無(wú)法登錄Apple ID和iCloud賬戶,無(wú)法通過Apple Pay完成支付,以及官網(wǎng)和零售店內(nèi)結(jié)賬困難。當(dāng)時(shí)也有用戶遇到iCloud激活鎖的問題,這一情況迅速在社交媒體上引發(fā)關(guān)注并登上微博熱搜。
業(yè)內(nèi)人士指出,對(duì)于蘋果這樣體量的科技巨頭而言,在旗艦產(chǎn)品發(fā)售的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)如此大面積、長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)器宕機(jī),實(shí)屬罕見。
9月19日,iPhone 17系列新機(jī)正式開售。首發(fā)不久,一些網(wǎng)友在社交平臺(tái)上吐槽新機(jī)剛開箱就出現(xiàn)劃痕、凹陷等品控問題
2025-09-20 11:51:49iPhone17系列開箱