上海一快遞代收點被曝有隱私漏洞取件標簽暴露實名信息(2)

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2025-10-15 03:04:34 環(huán)球網(wǎng)

記者以消費者的身份咨詢了兔喜快遞的客服，對方表示可能是系統(tǒng)上有消費者的真實姓名，顯示在取件碼標簽上，將會反饋給技術(shù)部門。

記者走訪了多家兔喜快遞代收點看到，實名信息顯示的情況并不少見。主要分布于學校周邊的驛站以及部分規(guī)模較大的老小區(qū)。由于送件不便且日均單量巨大，這些驛站仍保留著憑取件碼人工取件的方式。多數(shù)經(jīng)營者表示，實名信息顯示的情況時有發(fā)生，與系統(tǒng)匹配有關(guān)。他們打開“兔喜生活”軟件，掃描包裹后界面顯示了物流編號、收件人姓名、手機號、取件碼。有些軟件會隱去手機號碼前7位，有的掃描后不顯示收件人姓名，有的則都顯示完整信息。系統(tǒng)還會發(fā)生“串號”情況，比如多個人收到同一份快遞取件信息，可能是被隱藏的手機號碼出現(xiàn)雷同導致。

張先生認為，現(xiàn)在許多快遞公司的面單上會對個人信息做隱藏處理，取件碼標簽暴露實名信息不就是開倒車嗎？況且取件只需要核對取件碼和面單信息就行了，收件人的完整姓名屬于不必要顯示的個人信息。

走訪中，記者發(fā)現(xiàn)也有代收點的取件環(huán)節(jié)不會顯示任何收件人的相關(guān)姓名信息。一家日均1200單的驛站工作人員告訴記者，他們的“巴槍”設備由物流公司統(tǒng)一采購。取件碼標簽不會顯示取件人姓名，而是貨架編號信息。無論來自哪個物流公司的包裹，都不會顯示實名信息?？梢?，從技術(shù)和流程上，能實現(xiàn)不顯示實名信息的取件標簽。

2023年，《快遞電子運單》國家標準和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》國家標準正式實施，同年修訂的《快遞市場管理辦法》也進一步細化了隱私面單執(zhí)行標準。其中規(guī)定，避免在電子運單上顯示完整的收寄件人個人信息；收寄件人姓名應隱藏1個漢字以上，聯(lián)系電話應隱藏6位以上，地址應隱藏單元戶室號。寄遞企業(yè)應當保證建設與寄遞服務用戶個人信息相關(guān)的信息系統(tǒng)時，在網(wǎng)絡傳輸、訪問控制、終端防護等方面采取有效措施，確保同步規(guī)劃、同步建設和同步使用。

截至發(fā)稿前，張先生附近的兔喜快遞超市已修復系統(tǒng)漏洞，不再顯示取件人實名信息。他希望平臺能跟進其他站點的取件碼標簽管理，做好市民個人隱私保護。

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(責任編輯：zx0176)

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