河南鄭州的“續(xù)面事件”再次引發(fā)關(guān)注。盡管涉事面館老板霍某早在9月23日發(fā)布視頻致歉,聲稱將親自向顧客馬女士賠禮道歉并給予補償,但一個月過去,馬女士公開表示自己至今未收到任何形式的道歉,并稱因網(wǎng)絡(luò)輿論持續(xù)發(fā)酵,生活和精神狀態(tài)受到了嚴重影響。她已向法院提起訴訟,準備通過法律途徑維護自身及孩子的合法權(quán)益。
事件回顧:一句“續(xù)面”引爆輿論,顧客深陷網(wǎng)暴
今年8月,鄭州一家面館因“續(xù)面”問題被推上輿論風(fēng)口。據(jù)多家媒體報道,店主霍某當時將顧客馬女士及其孩子的視頻上傳至網(wǎng)絡(luò),并配文暗指“只點了一碗面”,引導(dǎo)輿論認為顧客“小氣刁難”。視頻迅速引發(fā)熱議,不少網(wǎng)友跟風(fēng)謾罵顧客母子。
隨后,馬女士曬出付款賬單,顯示當日消費高達140元,事實與視頻內(nèi)容嚴重不符。輿論因此反轉(zhuǎn),指責面館老板“帶節(jié)奏、炒作流量”,面館輿情惡化、被迫停業(yè)。
老板公開道歉,顧客卻稱“從未收到”
9月23日,霍某在視頻中承認事件造成嚴重后果,并稱“給當事人帶來了傷害,對有關(guān)部門造成麻煩”,他愿意“挨打立正”,承諾將親自向馬女士當面道歉,并給予經(jīng)濟補償?;裟尺€宣布關(guān)閉店面,稱“雖是五年心血,也愿以此給社會一個交代”。
然而,10月16日晚,馬女士發(fā)布視頻回應(yīng),直言自己從未收到任何形式的道歉。她表示,霍某的“公開道歉視頻”誤導(dǎo)公眾,讓不少網(wǎng)友誤以為她“不依不饒”,導(dǎo)致自己和孩子持續(xù)遭受網(wǎng)絡(luò)暴力。
“他在視頻里說會來道歉,但從未出現(xiàn)。結(jié)果網(wǎng)友卻罵我‘得理不饒人’,甚至半夜有人發(fā)私信詛咒我和孩子?!瘪R女士說,事件已讓她患上嚴重抑郁,晚上常需借助安眠藥入睡。
調(diào)解破裂:協(xié)議簽了,承諾卻成空
記者從馬女士處獲得了8月15日雙方簽訂的《調(diào)解協(xié)議書》。協(xié)議明確規(guī)定:
面館老板須刪除相關(guān)視頻,不得再傳播;
顧客不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布、評論事件;
霍某應(yīng)就不實言論及侵犯未成年人肖像權(quán)行為,當面向馬女士道歉;
若一方違約,后果自負。
馬女士稱,自己本想“息事寧人”,并未要求任何經(jīng)濟賠償,只希望事件就此結(jié)束。然而,霍某在簽約后再次發(fā)視頻“賣慘”,不僅未履行當面道歉,還多次提及馬女士姓名,讓輿論重新聚焦她本人。
“他一次次把我推上風(fēng)口浪尖,還讓網(wǎng)友誤以為是我逼得他關(guān)店?!彼f,“既然他違反協(xié)議,那我只能起訴?!?/p>
網(wǎng)暴持續(xù),顧客精神崩潰:有人半夜發(fā)詛咒
馬女士向媒體展示了大量網(wǎng)友私信截圖。部分內(nèi)容惡語相向,有人辱罵她“不要臉”,甚至詛咒她和孩子“不得好死”。這些攻擊讓她情緒極度崩潰,“我沒有發(fā)過一次視頻去罵他,但我和孩子卻成了被人泄憤的對象?!?/p>
她強調(diào),此事本應(yīng)在調(diào)解后畫上句號,如今卻被迫重新曝光,是因為對方多次違約、誤導(dǎo)公眾?!叭绻嫦虢鉀Q問題,就該遵守協(xié)議,而不是炒作?!?/p>
目前,馬女士已正式向法院起訴霍某,訴訟內(nèi)容包括侵犯未成年人肖像權(quán)、名譽權(quán)等,案件正在立案過程中。
企業(yè)密集注銷,事件后續(xù)疑云重重
與此同時,記者在企業(yè)信息平臺上發(fā)現(xiàn),霍某名下的多家餐飲企業(yè)近期相繼注銷。
鄭州老霍記餐飲服務(wù)有限公司 于9月20日發(fā)布注銷公告;
鄭州市二七區(qū)仕賢餐飲店(個體工商戶) 于9月24日變更為“注銷”;
鄭州市二七區(qū)老霍記面食館 已于2024年11月6日正式注銷;
僅有鄭州市中原區(qū)仕怡餐飲店 仍處于“存續(xù)”狀態(tài)。
據(jù)馬女士提供的當日付款記錄顯示,她消費的商戶名正是“鄭州市二七區(qū)仕賢餐飲店”。
9月初,當?shù)厥忻裨牡缴媸旅骛^的招牌被拆除。而10月17日,記者多次嘗試撥打霍某電話,始終提示“通話中”,無法取得聯(lián)系。
馬女士:不會再接受私下道歉,只信法律
面對外界質(zhì)疑,馬女士表示:“現(xiàn)在不論他說什么,我都不會再接受私下道歉。法律是我唯一的選擇?!?/p>
她坦言,過去兩個月的經(jīng)歷讓她身心俱疲,“這件事不僅毀了我的生活,也毀了我的信任感。”但她依然選擇站出來,是希望社會能看到真相,不讓類似的網(wǎng)絡(luò)暴力再重演。
“我們消費140元,卻被剪輯成‘一碗面’的笑話;我們簽協(xié)議想息事寧人,卻被反復(fù)利用?!彼f,“這次,我希望用法律維護自己,也給孩子一個交代。”
這場由“一碗續(xù)面”引發(fā)的風(fēng)波,早已超越了一樁消費糾紛。它折射出輿論暴力的可怕、公眾情緒的失衡,也提醒每一個人——網(wǎng)絡(luò)傳播有邊界,言行失度終將付出代價。
而對仍在輿論陰影中的馬女士而言,真正的“續(xù)面”,或許是重新找回那份平靜與公正。