河南鄭州的“續(xù)面事件”再次引發(fā)關(guān)注。盡管涉事面館老板霍某早在9月23日發(fā)布視頻致歉，聲稱將親自向顧客馬女士賠禮道歉并給予補償，但一個月過去，馬女士公開表示自己至今未收到任何形式的道歉，并稱因網(wǎng)絡(luò)輿論持續(xù)發(fā)酵，生活和精神狀態(tài)受到了嚴重影響。她已向法院提起訴訟，準備通過法律途徑維護自身及孩子的合法權(quán)益。

事件回顧：一句“續(xù)面”引爆輿論，顧客深陷網(wǎng)暴

今年8月，鄭州一家面館因“續(xù)面”問題被推上輿論風(fēng)口。據(jù)多家媒體報道，店主霍某當時將顧客馬女士及其孩子的視頻上傳至網(wǎng)絡(luò)，并配文暗指“只點了一碗面”，引導(dǎo)輿論認為顧客“小氣刁難”。視頻迅速引發(fā)熱議，不少網(wǎng)友跟風(fēng)謾罵顧客母子。

隨后，馬女士曬出付款賬單，顯示當日消費高達140元，事實與視頻內(nèi)容嚴重不符。輿論因此反轉(zhuǎn)，指責面館老板“帶節(jié)奏、炒作流量”，面館輿情惡化、被迫停業(yè)。

老板公開道歉，顧客卻稱“從未收到”

9月23日，霍某在視頻中承認事件造成嚴重后果，并稱“給當事人帶來了傷害，對有關(guān)部門造成麻煩”，他愿意“挨打立正”，承諾將親自向馬女士當面道歉，并給予經(jīng)濟補償?；裟尺€宣布關(guān)閉店面，稱“雖是五年心血，也愿以此給社會一個交代”。

然而，10月16日晚，馬女士發(fā)布視頻回應(yīng)，直言自己從未收到任何形式的道歉。她表示，霍某的“公開道歉視頻”誤導(dǎo)公眾，讓不少網(wǎng)友誤以為她“不依不饒”，導(dǎo)致自己和孩子持續(xù)遭受網(wǎng)絡(luò)暴力。

“他在視頻里說會來道歉，但從未出現(xiàn)。結(jié)果網(wǎng)友卻罵我‘得理不饒人’，甚至半夜有人發(fā)私信詛咒我和孩子?！瘪R女士說，事件已讓她患上嚴重抑郁，晚上常需借助安眠藥入睡。

調(diào)解破裂：協(xié)議簽了，承諾卻成空

記者從馬女士處獲得了8月15日雙方簽訂的《調(diào)解協(xié)議書》。協(xié)議明確規(guī)定：

• 面館老板須刪除相關(guān)視頻，不得再傳播；

• 顧客不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布、評論事件；

• 霍某應(yīng)就不實言論及侵犯未成年人肖像權(quán)行為，當面向馬女士道歉；

• 若一方違約，后果自負。

馬女士稱，自己本想“息事寧人”，并未要求任何經(jīng)濟賠償，只希望事件就此結(jié)束。然而，霍某在簽約后再次發(fā)視頻“賣慘”，不僅未履行當面道歉，還多次提及馬女士姓名，讓輿論重新聚焦她本人。

“他一次次把我推上風(fēng)口浪尖，還讓網(wǎng)友誤以為是我逼得他關(guān)店?！彼f，“既然他違反協(xié)議，那我只能起訴?！?/p>

網(wǎng)暴持續(xù)，顧客精神崩潰：有人半夜發(fā)詛咒

馬女士向媒體展示了大量網(wǎng)友私信截圖。部分內(nèi)容惡語相向，有人辱罵她“不要臉”，甚至詛咒她和孩子“不得好死”。這些攻擊讓她情緒極度崩潰，“我沒有發(fā)過一次視頻去罵他，但我和孩子卻成了被人泄憤的對象?！?/p>

她強調(diào)，此事本應(yīng)在調(diào)解后畫上句號，如今卻被迫重新曝光，是因為對方多次違約、誤導(dǎo)公眾?！叭绻嫦虢鉀Q問題，就該遵守協(xié)議，而不是炒作?！?/p>

目前，馬女士已正式向法院起訴霍某，訴訟內(nèi)容包括侵犯未成年人肖像權(quán)、名譽權(quán)等，案件正在立案過程中。

企業(yè)密集注銷，事件后續(xù)疑云重重

與此同時，記者在企業(yè)信息平臺上發(fā)現(xiàn)，霍某名下的多家餐飲企業(yè)近期相繼注銷。

• 鄭州老霍記餐飲服務(wù)有限公司 于9月20日發(fā)布注銷公告；

• 鄭州市二七區(qū)仕賢餐飲店（個體工商戶） 于9月24日變更為“注銷”；

• 鄭州市二七區(qū)老霍記面食館 已于2024年11月6日正式注銷；

• 僅有鄭州市中原區(qū)仕怡餐飲店 仍處于“存續(xù)”狀態(tài)。

據(jù)馬女士提供的當日付款記錄顯示，她消費的商戶名正是“鄭州市二七區(qū)仕賢餐飲店”。

9月初，當?shù)厥忻裨牡缴媸旅骛^的招牌被拆除。而10月17日，記者多次嘗試撥打霍某電話，始終提示“通話中”，無法取得聯(lián)系。

馬女士：不會再接受私下道歉，只信法律

面對外界質(zhì)疑，馬女士表示：“現(xiàn)在不論他說什么，我都不會再接受私下道歉。法律是我唯一的選擇?！?/p>

她坦言，過去兩個月的經(jīng)歷讓她身心俱疲，“這件事不僅毀了我的生活，也毀了我的信任感。”但她依然選擇站出來，是希望社會能看到真相，不讓類似的網(wǎng)絡(luò)暴力再重演。

“我們消費140元，卻被剪輯成‘一碗面’的笑話；我們簽協(xié)議想息事寧人，卻被反復(fù)利用?！彼f，“這次，我希望用法律維護自己，也給孩子一個交代。”

這場由“一碗續(xù)面”引發(fā)的風(fēng)波，早已超越了一樁消費糾紛。它折射出輿論暴力的可怕、公眾情緒的失衡，也提醒每一個人——網(wǎng)絡(luò)傳播有邊界，言行失度終將付出代價。

而對仍在輿論陰影中的馬女士而言，真正的“續(xù)面”，或許是重新找回那份平靜與公正。