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金價(jià)上漲后50克金條訂單被攔截 平臺(tái)誠(chéng)信何在(2)

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2025-10-21 11:14:23  極目新聞

鄭先生的遭遇不是個(gè)例，不少網(wǎng)友都反映遇到過“漲價(jià)不發(fā)貨”“訂單被取消”等問題。黃金作為價(jià)格波動(dòng)頻繁的特殊商品，漲價(jià)跌價(jià)本是市場(chǎng)常態(tài)。消費(fèi)者下單時(shí)承擔(dān)著價(jià)格下跌的風(fēng)險(xiǎn)，自然也該享有價(jià)格上漲的收益。擅自取消訂單，不管因?yàn)槭裁丛?，都是缺乏契約精神與商業(yè)操守的表現(xiàn)。如果這種歪風(fēng)不剎住，市場(chǎng)交易規(guī)則豈不是亂了套，消費(fèi)者的權(quán)益又如何保障？

平臺(tái)應(yīng)該直面這一問題，積極與消費(fèi)者溝通，公開訂單判定的具體標(biāo)準(zhǔn)，給出一個(gè)明確合理的說法，依法賠償消費(fèi)者的損失；更要進(jìn)一步明確合理的交易規(guī)則，并向消費(fèi)者公開透明地解釋規(guī)則的制定依據(jù)，而不是以模糊的“系統(tǒng)判定”來(lái)敷衍塞責(zé)。監(jiān)管部門也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)的監(jiān)督，對(duì)違法違規(guī)的“霸王操作”加大處罰力度，讓平臺(tái)不敢輕易踐踏規(guī)則。

市場(chǎng)交易中，贏一時(shí)的利益容易，贏長(zhǎng)久的信任卻很難。平臺(tái)和商家唯有誠(chéng)信守法，尊重消費(fèi)者權(quán)益，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。若是“店大欺客”，出爾反爾，最終只會(huì)自毀聲譽(yù)，失去市場(chǎng)。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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