青海黑獨山景區(qū)“潮汐廁所”的熱度尚未消退，國慶長假期間，關(guān)于建設(shè)“潮汐公廁”的建議再次成為熱議話題。這類新聞之所以引起廣泛關(guān)注，是因為它觸及了很多人在景區(qū)如廁時的困擾，尤其是女性游客的痛點。

景區(qū)如廁問題一直備受詬病，特別是女性如廁難的問題。而“潮汐廁所”這種小改變，極大緩解了這一難題。今年5月，青海黑獨山景區(qū)開始實行“潮汐廁所”，在網(wǎng)絡(luò)平臺引發(fā)熱議。據(jù)茫崖市文化體育旅游廣電局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在7月至8月的旅游旺季，每天上午11點至下午3點的游客高峰期，景區(qū)會啟用“潮汐廁所”。當(dāng)發(fā)現(xiàn)女廁排隊較長時，工作人員會將部分男廁位動態(tài)調(diào)配為女廁位，減少女性游客的等待時間。

傳統(tǒng)公廁男女分區(qū)固定，即便女性排起長隊，男廁廁位有余也無法解決。而“潮汐公廁”的核心在于靈活性，通常設(shè)有若干個“無性別通用廁位”，通過可移動的標(biāo)識牌或帶鎖的推拉門，根據(jù)實時人流情況動態(tài)切換使用權(quán)限。這種方法簡單且成本不高，但效果顯著。據(jù)景區(qū)監(jiān)測，“潮汐廁所”投入使用后，高峰時段女性如廁等待時間從原來的30分鐘以上縮短至10分鐘以內(nèi)。

一些游客在網(wǎng)上發(fā)布視頻，曝光自己在某知名景區(qū)遭遇的尷尬情景：女廁所門口隊伍排成長龍，許多人因憋急而表情失控。個別等不起的女游客甚至直接“攻占”男廁所，導(dǎo)致男游客尷尬無奈。每當(dāng)有關(guān)“旅游”和“如廁”的新聞出現(xiàn)，都會引發(fā)大量女網(wǎng)友跟帖，吐槽自己的狼狽經(jīng)歷，感嘆長假期間景區(qū)如廁“太難”、“煎熬”。

“潮汐廁所”的經(jīng)驗引起了地方人大代表的關(guān)注。多位河南省人大代表聯(lián)合提出建議，呼吁在人流密集區(qū)域推廣“潮汐公廁”，以緩解女性如廁難的問題。網(wǎng)民紛紛稱贊這是直擊痛點的便民舉措。

能否提供便利服務(wù)，反映了景區(qū)的服務(wù)水平和當(dāng)?shù)毓卜?wù)狀況，也檢驗了基層治理的能力。多年前，海南三亞等地景區(qū)也曾面臨如廁難的問題。當(dāng)?shù)爻掷m(xù)投入資金，補上廁所總量不足的短板，并推行“開放聯(lián)盟”，鼓勵沿街單位免費開放廁所。這些措施明顯緩解了游客的如廁難題。

近年來，北京市持續(xù)推進(jìn)公廁建設(shè)與改造，通過規(guī)劃優(yōu)化、技術(shù)升級和人性化設(shè)計，不斷提升公共衛(wèi)生服務(wù)水平。深圳、東莞、杭州、武漢、重慶等地的一些公園和景區(qū)也陸續(xù)試行“潮汐廁所”。例如，深圳部分公園采用智能感應(yīng)系統(tǒng)，實時監(jiān)測各區(qū)域人員流量，自動提示管理人員調(diào)整廁位分配。

有些地方不僅解決了如廁難，還考慮到了其他需求。西安大唐不夜城把無性別廁位和第三衛(wèi)生間設(shè)在一起，方便特殊群體使用；杭州的公廁里增設(shè)應(yīng)急呼叫按鈕，為老人和殘障人士提供安全保障；成都一些公廁旁配套便民服務(wù)站，免費提供熱水、充電和雨傘租借服務(wù)。

這些舉措精準(zhǔn)對接普通人的“急難愁盼”。雖然這些努力可能不會出現(xiàn)在城市的高大上宣傳片中，但會長久駐留在游客溫暖的記憶中?！俺毕珟敝阅艽騽佑慰秃途W(wǎng)民，關(guān)鍵在于其背后傳遞的服務(wù)邏輯：精準(zhǔn)捕捉游客旅游出行中的痛點，以更大精力和投入去解決具體問題。

“潮汐廁所”啟發(fā)人們，解決群眾難題的關(guān)鍵在于能否跳出“管理怠惰”，主動貼近群眾需求。面對部分游客提出的長假景區(qū)“休息難”“吃飯難”，是否可以及時提供更多遮陽設(shè)施，合理規(guī)劃攤位引入更多正規(guī)餐飲服務(wù)？其實很多難題并非無解，只要主動傾聽民聲，找準(zhǔn)服務(wù)短板，廣泛集納民智，創(chuàng)新方法手段，許多“老大難”問題總能找到破解之道。