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深圳機(jī)場會同航空公司啟動核查 優(yōu)化特殊旅客服務(wù)保障

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2025-10-26 08:06:56  華聲在線

10月25日下午，歌手鄭智化發(fā)文表示，深圳機(jī)場對殘疾人的態(tài)度非常冷漠。他提到，遠(yuǎn)機(jī)位的問題尚可理解，但升降車停至機(jī)門時，與機(jī)門地板有25公分的差距，導(dǎo)致他的輪椅無法推進(jìn)飛機(jī)，腿也無法跨進(jìn)機(jī)門。更糟糕的是，操縱升降車的司機(jī)不顧他的安全，不愿調(diào)整升降板高度，冷眼看著他連滾帶爬地進(jìn)入飛機(jī)。鄭智化表示，盡管自己算是一個有涵養(yǎng)的人，但對這種缺乏人性的行為和態(tài)度忍無可忍。

當(dāng)天傍晚，深圳機(jī)場官方微博在鄭智化的微博下評論稱，已關(guān)注到他反映的情況，并對現(xiàn)場服務(wù)帶來的不便和困擾深表歉意。機(jī)場方面表示，已第一時間會同航空公司啟動核查，并將以此為契機(jī)，全面審視并優(yōu)化特殊旅客的服務(wù)保障細(xì)節(jié)，以更好地保障每一位旅客順暢出行。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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