10月25日下午,歌手鄭智化在微博發(fā)文控訴在深圳機(jī)場(chǎng)登機(jī)時(shí)遇到的問(wèn)題。他表示,由于升降車(chē)停離機(jī)門(mén)地板25公分,導(dǎo)致他的輪椅無(wú)法推入飛機(jī),只能連滾帶爬地進(jìn)入。他認(rèn)為深圳機(jī)場(chǎng)對(duì)殘疾人的態(tài)度非常冷漠,特別是操縱升降車(chē)的司機(jī)根本不顧他的安全,不愿意調(diào)整升降板的高度。
當(dāng)天傍晚,深圳機(jī)場(chǎng)通過(guò)官方微博回應(yīng)了這一事件,表示已關(guān)注到鄭智化的反映,并對(duì)其在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中遇到的不便和困擾深表歉意。機(jī)場(chǎng)方面表示,已會(huì)同航空公司啟動(dòng)核查,并將以此為契機(jī)全面審視并優(yōu)化特殊旅客的服務(wù)保障細(xì)節(jié),以更好地保障每一位旅客的順暢出行。