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為何金價(jià)漲線上金店就“缺貨” 承諾兩天送達(dá)卻一拖再拖(2)

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2025-10-28 08:14:34  人民網(wǎng)

上海普世萬聯(lián)律師事務(wù)所律師劉澤若表示，商家應(yīng)對(duì)自己提供的有關(guān)商品信息的真實(shí)性、全面性負(fù)責(zé)，應(yīng)清晰展示合法有效的品牌授權(quán)書。若不存在官方授權(quán)，商家的行為本身就已經(jīng)構(gòu)成了虛假宣傳及欺詐。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及《中華人民共和國電子商務(wù)法》第二十條規(guī)定，商家與消費(fèi)者之間已經(jīng)達(dá)成了約定，商家需按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。商家逾期不發(fā)貨、要求補(bǔ)差價(jià)后仍不履約、發(fā)錯(cuò)貨等行為，均構(gòu)成違約，需承擔(dān)違約責(zé)任。黃金價(jià)格波動(dòng)屬于正常商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)范疇，不屬于不可抗力，商家不能以此為由單方面解約且免責(zé)。

劉澤若建議，若遭遇商家拖延或拒絕發(fā)貨的情形，消費(fèi)者可依照《民法典》相關(guān)規(guī)定要求商家繼續(xù)履行合同，按約定發(fā)貨。若消費(fèi)者不愿繼續(xù)交易，也可以選擇解除合同并要求退回貨款，同時(shí)要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。此外，購物平臺(tái)有責(zé)任對(duì)入駐商家的行為進(jìn)行審核、監(jiān)管、懲處，督促商家盡快履約。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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