阿迪鞋脫膠退貨遭嘲諷店員不當言論引爭議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2025-10-28 08:58:14 江寶觀點

阿迪鞋脫膠退貨遭嘲諷店員不當言論引爭議！一名顧客在商場購買了一雙阿迪達斯“零系列”跑鞋，還沒走出商場就發(fā)現(xiàn)鞋子脫膠。當他返回店鋪要求退貨時，卻遭遇了一系列波折。店員先是質(zhì)疑鞋底開膠是顧客用刀割的，隨后店長私下溝通時的不當言論被顧客聽到，其中一句“你等著這一千塊錢過年嗎？”讓顧客情緒失控，進而發(fā)生了搶奪手機防止被拍照的混亂場面。最終，品牌巡店工作人員介入，查看監(jiān)控后向顧客致歉，承認門店工作人員行為及話術(shù)存在不當。

顧客描述當時的情景：“買完鞋子后我去逛了一下商場，買了點東西，等火鍋熟的時候，孩子因為無聊欣賞自己鞋子，發(fā)現(xiàn)了鞋子有這么大的一個裂口。”當顧客返回店鋪要求退貨時，店長諷刺道：“你們以為自己是買了100萬的房子嗎？你等的是1千塊錢過年嗎？”盡管顧客再次強調(diào)還沒有出商場，但店長依然拒絕退貨，且態(tài)度惡劣。

這起消費糾紛不僅反映了鞋子脫膠的問題，還涉及售后服務和消費者尊嚴。類似情況并非個例，洛陽市的韓先生曾兩次購買阿迪達斯鞋子，均出現(xiàn)嚴重脫膠，第一雙799元的鞋子穿了6天就出現(xiàn)問題，第二雙899元的新鞋僅穿3天便再度開膠。杭州的唐女士也遇到過類似情況，她為兒子購買的千元跑鞋，僅穿兩天就出現(xiàn)了鞋墊標志嚴重磨損和鞋頭開膠的問題，當時門店工作人員在現(xiàn)場查看后承認這屬于質(zhì)量問題。

業(yè)內(nèi)人士分析，鞋子頻頻脫膠的原因可能比較復雜。一方面，近年來制鞋業(yè)為了環(huán)?？剂?，越來越多地采用環(huán)保膠水，其強度可能與傳統(tǒng)膠水存在差異。另一方面，鞋子的制作工藝，包括表面清潔、處理劑選擇、壓合時長和強度等環(huán)節(jié)，都會直接影響粘合的牢固程度。一些品牌為了追求極致的輕量化和回彈性能，會采用特殊的超輕發(fā)泡材料，這些材料在提升性能的同時，使用壽命也可能相對較短。

根據(jù)阿迪達斯官方公布的退換貨規(guī)則，對于存在質(zhì)量問題的商品，自收到商品次日起3個月內(nèi)可以申請退貨；而如果希望換貨，則需在收到商品次日起的7天內(nèi)聯(lián)系客服并上傳照片證明，經(jīng)檢驗屬實的，可以辦理換貨。這意味著，文章開頭提到的那位顧客以及杭州的唐女士所遇到的脫膠問題，按照官方政策本應屬于可退貨的范疇。

然而，該店鋪不僅不退貨，還說了一些諷刺的話，這種行為非常反常。雖然巡店工作人員在查看了監(jiān)控后道歉并承認錯誤，但對顧客而言，此次消費體驗非常差，浪費了時間，精力還生了一肚子氣。因此，顧客希望以后不能這么欺負消費者，而該店的負責人看到這樣的評價，可能會有所反思。

(責任編輯：0882)

關閉

阿迪鞋脫膠退貨遭嘲諷 店員不當言論引爭議

相關新聞

今日熱點

頻道熱點

阿迪鞋脫膠退貨遭嘲諷店員不當言論引爭議