10月26日，一場(chǎng)以“光合作用”為主題的社區(qū)營(yíng)造大會(huì)在合肥舉行。這場(chǎng)由融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)主辦的盛會(huì)，匯聚政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、街道社區(qū)及業(yè)主代表等多方力量，共同探索新時(shí)代社區(qū)治理的創(chuàng)新路徑，為物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新思路。

社區(qū)治理的范式變革

在當(dāng)前城市化快速推進(jìn)的背景下，傳統(tǒng)社區(qū)治理模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。鄰里關(guān)系淡漠、社區(qū)參與度低、公共服務(wù)供給不足等問(wèn)題日益凸顯。融創(chuàng)服務(wù)通過(guò)近兩年探索實(shí)踐，創(chuàng)新推出“i Sunny”社區(qū)營(yíng)造計(jì)劃，以“有熱愛(ài)、有價(jià)值、有歸屬”為核心價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了從單一物業(yè)服務(wù)向多元社區(qū)共建的根本轉(zhuǎn)變。

值得關(guān)注的是，融創(chuàng)服務(wù)創(chuàng)新建立的“共建理事會(huì)”機(jī)制，有效整合居民、物業(yè)、政府等多方力量，形成“有事好商量、眾人事眾人議”的治理新格局。這一創(chuàng)新實(shí)踐與黨的二十大提出的“健全共建共治共享的社會(huì)治理制度”高度契合，展現(xiàn)了企業(yè)在基層社會(huì)治理中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

場(chǎng)景再造與價(jià)值重塑

融創(chuàng)服務(wù)的社區(qū)營(yíng)造通過(guò)系統(tǒng)化實(shí)施路徑，實(shí)現(xiàn)社區(qū)場(chǎng)景的全面再造。圍繞“社群文化、安全教育、社會(huì)公益、全齡學(xué)堂、空間營(yíng)造、共治共益”六大產(chǎn)品維度，開(kāi)展了一系列富有成效的實(shí)踐。

在濟(jì)南財(cái)富壹號(hào)花園，廢棄崗?fù)ぷ兩韮和蚕砜臻g；在重慶玖璽臺(tái)，“任意門(mén)”改造讓廢棄崗?fù)こ蔀槎嘣铙w驗(yàn)場(chǎng)域；在武漢瀾岸，廢棄架空層改造為多功能社區(qū)客廳。這些微更新背后，體現(xiàn)的是從“空間重塑”到“關(guān)系重構(gòu)”“情感共生”的治理智慧

更重要的是，這些改造都是通過(guò)激發(fā)居民自主參與得以實(shí)現(xiàn)。一位“陽(yáng)光主理人”表示：“居民自發(fā)貢獻(xiàn)的公益精神、環(huán)保理念與文化熱情，共同匯聚成社區(qū)文明和諧的源頭活水?！边@種從“旁觀者”到“參與者”的身份轉(zhuǎn)變，正是社區(qū)營(yíng)造的核心價(jià)值。

行業(yè)轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)示范

在物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的背景下，融創(chuàng)服務(wù)的實(shí)踐為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)指明方向。

克而瑞評(píng)價(jià)：“融創(chuàng)服務(wù)的社區(qū)營(yíng)造實(shí)踐，已跳出‘單點(diǎn)突破’的局限，形成了完整閉環(huán)。這種轉(zhuǎn)變，不僅是服務(wù)模式的升級(jí)，更是對(duì)‘社區(qū)本質(zhì)’的深刻回應(yīng)：社區(qū)不是物業(yè)的‘管理對(duì)象’，而是需要政府、企業(yè)、居民共同培育的‘生命體’；社區(qū)營(yíng)造也不是‘一次性工程’，而是需要持續(xù)激活內(nèi)生動(dòng)力的‘生長(zhǎng)過(guò)程’。這份探索，對(duì)整個(gè)行業(yè)而言有著重要的啟示意義?！?/p>

截至目前，該計(jì)劃已在全國(guó)近百個(gè)在管項(xiàng)目落地，形成可復(fù)制的成功經(jīng)驗(yàn)。從百家宴的鄰里歡聚，到“SUN-DAY”社區(qū)公共節(jié)日，這些案例證明社區(qū)營(yíng)造不僅是物理空間的延伸，更是情感、文化和價(jià)值的交融。

合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)芙蓉中心金爐社區(qū)表示：“社區(qū)營(yíng)造，不是一場(chǎng)單方面的給予，而是一場(chǎng)雙向的奔赴。只有真正融入社區(qū)、真誠(chéng)接納伙伴，讓專(zhuān)業(yè)的服務(wù)力量與基層的治理力量同頻共振，所產(chǎn)生的“光合作用”才能激活社區(qū)活力、凝聚參與熱情，最大化提升居民的滿意度和幸福感?！?/p>

社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)新實(shí)踐

作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，融創(chuàng)服務(wù)積極履行社會(huì)責(zé)任。在兒童友好社區(qū)建設(shè)方面，攜手中國(guó)兒童少年基金會(huì)開(kāi)展“融佑未來(lái)”公益項(xiàng)目；在代際融合方面，通過(guò)融樂(lè)學(xué)堂打破年齡隔閡，連接鄰里情感。

這些實(shí)踐形成良性發(fā)展循環(huán)，居民在參與中獲得歸屬感，同時(shí)培養(yǎng)公共精神和參與能力，為社區(qū)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)表示：“我們希望在各方力量持續(xù)碰撞與攜手行動(dòng)中，不斷總結(jié)沉淀，以‘更系統(tǒng)、更長(zhǎng)效’的方式，打造‘良性共生’的社區(qū)新生態(tài)。這不只喚回‘遠(yuǎn)親不如近鄰’的溫暖傳統(tǒng)，更希望因我們的共同建設(shè)，讓一個(gè)個(gè)美好家園持續(xù)煥發(fā)生機(jī)?！?/p>

隨著“i Sunny”社區(qū)營(yíng)造計(jì)劃的深入推進(jìn)，融創(chuàng)服務(wù)證明，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅能夠做好基礎(chǔ)服務(wù)，更能在創(chuàng)新基層社會(huì)治理、構(gòu)建和諧社會(huì)方面發(fā)揮重要作用。

如同“光合作用”的寓意，當(dāng)社區(qū)每個(gè)成員都能通過(guò)有效機(jī)制實(shí)現(xiàn)能量轉(zhuǎn)換，就能共同營(yíng)造出充滿生機(jī)與活力的社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)。這種以居民為主體、以共識(shí)為基礎(chǔ)、以共治為路徑、以共享為目標(biāo)的社區(qū)營(yíng)造模式，不僅代表物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展方向，更為構(gòu)建和諧社會(huì)提供重要實(shí)踐參考。