“兒子”遭遇車禍！銀行幫85歲老人攔截電信詐騙
近日，中國工商銀行沈陽崇山路支行收到一封情真意切的感謝信，感謝網(wǎng)點工作人員憑借高度的風(fēng)險防范意識和耐心細致的工作態(tài)度，幫助85歲老人成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險事件。10月28日記者采訪獲悉，這已是該網(wǎng)點今年攔截的第三起類似風(fēng)險事件，通過專業(yè)和暖心的服務(wù)守護客戶的“錢袋子”。
10月22日14時左右，市民李先生85歲的母親接到一個詐騙電話。電話中，對方冒充李先生的聲音，謊稱李先生遭遇車禍急需用錢。情急之下，李先生母親未進行核實，便匆忙趕到中國工商銀行沈陽崇山路支行網(wǎng)點，準備取出多年積蓄交給詐騙分子。在辦理業(yè)務(wù)過程中，網(wǎng)點客戶經(jīng)理王洋敏銳地察覺到李先生母親神情緊張、言辭急切，且取款事由存在疑點。
王洋耐心詢問具體情況，憑借豐富的反詐經(jīng)驗和職業(yè)敏感性，判斷這可能是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件。隨后，王洋立即暫停了業(yè)務(wù)辦理，耐心向老人解釋詐騙分子的常見手法，并主動協(xié)助老人聯(lián)系李先生進行核實。在與李先生通話后，老人意識到自己險些上當(dāng)，當(dāng)即停止了取款操作。
“正是工作人員的高度責(zé)任心、專業(yè)素養(yǎng)和及時干預(yù)，才成功避免了我母親遭受一場重大財產(chǎn)損失?！崩钕壬f。
據(jù)悉，中國工商銀行沈陽分行在沈陽市公安局新型犯罪研究中心的指導(dǎo)下，高度重視電信詐騙風(fēng)險防范工作，多措并舉落實管控措施，不斷提高全體員工電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪識別能力，加強反詐宣傳，強化老百姓防詐反詐意識，切實守護人民“錢袋子”。
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