女子稱生日蛋糕吃出一顆牙異物事件引發(fā)關(guān)注

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2025-10-29 14:52:28 光明網(wǎng)

鹽田的李女士一家在上周六的生日聚餐時(shí)遇到了一件令人反胃的事情。他們?cè)谫?gòu)買的生日蛋糕里竟然發(fā)現(xiàn)了一顆牙齒。

李女士說(shuō)，25號(hào)下午拿到蛋糕后，晚上與家人一起慶祝生日。結(jié)果吃著吃著，親戚就從蛋糕中吃出了一顆牙齒，大家都非常震驚。當(dāng)天晚上蛋糕外包裝完好無(wú)損，他們還專門給蛋糕拍了照片也沒發(fā)現(xiàn)有異樣。不料在蛋糕快吃完時(shí)，才發(fā)現(xiàn)了這顆牙齒，大家一下子沒了食欲。

事發(fā)后第二天，李女士聯(lián)系了客服，但對(duì)方的解決方案讓她非常不滿。她表示，親戚已經(jīng)把那顆牙齒吃到嘴里再吐出來(lái)，感覺非常惡心。然而，反饋給客服后并沒有立刻得到回復(fù)，直到第二天對(duì)方才說(shuō)退還蛋糕本身的費(fèi)用，并表示會(huì)上報(bào)處理，但至今沒有給出明確的結(jié)果。

李女士說(shuō)，這幾年每逢家人生日都會(huì)在幸福西餅購(gòu)買蛋糕，這是第一次遇到這種情況，希望能有個(gè)說(shuō)法并獲得相應(yīng)賠償。記者根據(jù)騎手的取餐信息找到了當(dāng)天配送蛋糕的幸福西餅線下配送站點(diǎn)。負(fù)責(zé)人羅先生表示，在蛋糕里吃出牙齒不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)樗泄ぷ魅藛T在工作過程中都戴口罩，而且都是年輕人，不容易掉牙，因此這種異物牙齒屬于前所未有的情況。

隨后，一位幸福西餅的售后工作人員也介紹，在接到顧客投訴后，他們已經(jīng)對(duì)當(dāng)天蛋糕的生產(chǎn)流程進(jìn)行了自查，并未發(fā)現(xiàn)問題。對(duì)于蛋糕中出現(xiàn)牙齒的原因，他們也不清楚。售后工作人員稱，已經(jīng)給顧客進(jìn)行了退款處理。

目前，市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)查。根據(jù)最新消息，幸福西餅與顧客達(dá)成一致，妥善處理了該投訴。調(diào)查結(jié)果尚未公布。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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