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廣州地鐵回應APP乘車碼頻繁彈窗廣告 乘客可反饋處理

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2025-11-03 12:23:07  鳳凰網(wǎng)

10月30日，廣州多名網(wǎng)友反映廣州地鐵APP乘車碼功能頻繁出現(xiàn)彈窗廣告，尤其是“搖一搖”觸發(fā)方式嚴重影響早晚高峰過閘效率。廣州地鐵客服回應稱，并非所有人都不喜歡廣告，若乘客有相關訴求，可提供信息由技術部門處理。

10月31日，記者打開廣州地鐵APP時未發(fā)現(xiàn)彈窗廣告。廣州地鐵客服表示，市民如遇廣告問題，可提供綁定手機號，由客服轉(zhuǎn)交技術部門處理；對于網(wǎng)友整治廣告頻繁彈窗的訴求，客服建議有困擾的用戶單獨反饋。

廣州市海珠區(qū)市場監(jiān)督管理局廣告監(jiān)管科工作人員指出，此類廣告若屬實或涉嫌違規(guī)?！稄V告法》明確規(guī)定，彈窗廣告應具備顯著關閉標志并確保一鍵關閉，違者將面臨5000元至3萬元罰款。監(jiān)管部門建議，消費者可撥打12345投訴，相關部門將跟進調(diào)查。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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