又有阿里高管入職山姆 沃爾瑪押寶電商轉(zhuǎn)型(2)
此外，龐大的“代購”產(chǎn)業(yè)也沖擊了會(huì)員卡的專享價(jià)值。在中國(guó)，非會(huì)員通過代購也能輕松購買山姆商品，甚至有些代購靠卓越會(huì)員2%的返現(xiàn)就能賺錢。這種現(xiàn)象讓會(huì)員卡的尊貴感和專享感蕩然無存。
面對(duì)這些問題，山姆將希望寄托于電商。他們想通過線上業(yè)務(wù)為會(huì)員卡注入便利性和全渠道的新價(jià)值。劉鵬的到來至關(guān)重要，他在阿里工作近十年，擅長(zhǎng)電商、全渠道、跨境零售等領(lǐng)域，負(fù)責(zé)過天貓國(guó)際，處理過阿里收購網(wǎng)易考拉后的復(fù)雜整合，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)洞察敏銳。這次任命顯示了沃爾瑪對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視，這是一個(gè)“沃爾瑪+阿里”的強(qiáng)者組合。
然而，這個(gè)組合能否讓會(huì)員繼續(xù)心甘情愿地掏錢還是未知數(shù)。劉鵬面臨的是一架已經(jīng)失衡的價(jià)值天平，他需要用阿里的速度和效率重塑山姆的品質(zhì)和信任，還是帶入“增長(zhǎng)優(yōu)先”的互聯(lián)網(wǎng)玩法，這不僅關(guān)系到山姆的未來，也牽動(dòng)著近900萬會(huì)員的心。
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