價(jià)格過山車算法殺熟成為雙11套路專家建議建立“黑名單”制度(2)

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2025-11-10 11:49:19 百家號(hào)

“算法殺熟”是消費(fèi)者反映最強(qiáng)烈的問題之一，其特點(diǎn)在于隱蔽性強(qiáng)、針對(duì)性準(zhǔn)。從表現(xiàn)形式看，主要分為兩類：一是“新老用戶差異定價(jià)”，比如老用戶搶不到優(yōu)惠券，新用戶卻能秒領(lǐng)；二是“動(dòng)態(tài)定價(jià)歧視”，平臺(tái)根據(jù)用戶的瀏覽頻率、購買歷史、消費(fèi)能力，判斷其價(jià)格敏感度——比如對(duì)高端商品?？吞Ц呤蹆r(jià)，對(duì)“貨比三家”的用戶給出低價(jià)。這種行為難以察覺，核心原因是平臺(tái)會(huì)以“合理名義”掩蓋價(jià)格差異。例如將“老用戶高價(jià)”包裝成“會(huì)員專屬權(quán)益”，將“動(dòng)態(tài)漲價(jià)”解釋為“個(gè)性化推薦”；同時(shí)，單個(gè)用戶很難同時(shí)比對(duì)多個(gè)賬號(hào)的價(jià)格，即便發(fā)現(xiàn)差異，也難以證明是“故意殺熟”。

隨著算法技術(shù)迭代，消費(fèi)者在平臺(tái)面前日益處于“單向透明”的弱勢地位。平臺(tái)有能力根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣與支付能力，通過“限時(shí)補(bǔ)貼”“天降優(yōu)惠”等個(gè)性化手段，逐步試探其價(jià)格敏感度，以實(shí)現(xiàn)利益最大化。這種“千人千價(jià)”的交易方式隱蔽性強(qiáng)，消費(fèi)者難以察覺，更難以比價(jià)。

部分商家與平臺(tái)在“流量至上”思維驅(qū)動(dòng)下，將“雙11”視為清庫存、沖業(yè)績的“救命稻草”。這種套路化操作不僅透支自身的長期信譽(yù)，更是在試探法律底線。良好的市場環(huán)境依托于誠實(shí)信用與信息透明，這也是“雙11”等促銷活動(dòng)得以存續(xù)的根基。依靠復(fù)雜規(guī)則、臨時(shí)變卦吸引來的流量背后，潛藏多重法律風(fēng)險(xiǎn)。例如先漲后降、模糊標(biāo)注優(yōu)惠條件、突然叫停補(bǔ)貼等行為，可能構(gòu)成價(jià)格欺詐。消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主張三倍賠償，累積的賠償責(zé)任將直接影響企業(yè)利潤，違法記錄還將納入信用檔案，影響后續(xù)市場準(zhǔn)入與合作機(jī)會(huì)。

今年10月15日起施行的新修訂的反不正當(dāng)競爭法已明確禁止“虛假評(píng)價(jià)”“低價(jià)內(nèi)卷”“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為。新修訂的反不正當(dāng)競爭法為整治價(jià)格亂象提供了有力支撐，首次將以往界定模糊的行為納入禁止范疇，為監(jiān)管部門查處問題提供了清晰的法律依據(jù)，擺脫了過去定性難、處罰無依據(jù)的困境。

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