媒體：不能打著為你好的旗號折騰群眾反詐不應越界擾民

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2025-11-12 19:54:31 大象新聞

國家反詐中心自2024年以來下發(fā)了180多萬條資金預警指令，緊急攔截涉案資金超過3000億元，有力保護了人民群眾的財產(chǎn)安全。然而，近期發(fā)生的多起事件也反映出個別地方在反詐工作中層層加碼的問題，給普通群眾的生活帶來了一定影響。

周筱赟律師在山東東營出差時遇到取款難題。他想從中國建設銀行東營東城支行取4萬元現(xiàn)金隨禮，但柜員要求他報備取現(xiàn)用途。盡管央行規(guī)定取現(xiàn)5萬元以上才需報備，但當?shù)劂y行卻要求取現(xiàn)1萬元以上就要報備。周律師雖然不快，但還是配合柜員備注取款用途為“個人消費”。然而，柜員進一步要求他提供具體用途，并查詢了他的銀行卡過往流水。周律師拒絕透露更多私人信息后，柜員報警。最終，銀行表示可以辦理取款業(yè)務，但周律師已失去耐心，選擇離開。

類似的情況也出現(xiàn)在電信運營商中。江西省部分營業(yè)廳在辦理電話卡時，要求用戶提供無犯罪證明等額外材料。工信部對電話卡辦理的要求僅為身份證實名、本人辦理和實人認證。這種做法顯然是把客戶當成了潛在的犯罪嫌疑人。

李先生從尼泊爾回國后發(fā)現(xiàn)自己的電話卡被停機，充值200元話費后仍無法使用。中國移動客服告知這是為了防止其被電信詐騙而進行的“保護性關?！?。由于無法打電話預約車輛且沒有移動支付能力，他在零下幾度的路邊感到極度不適。

湖南懷化沅陵縣的楊醫(yī)生也遇到了類似問題。她的丈夫在手術臺上時，手機號突然因“涉詐”被停機。前往當?shù)貭I業(yè)廳查詢得知，需要攜帶無犯罪證明前往號碼歸屬地長沙辦理復通。這種做法不僅麻煩，還侵犯了用戶的隱私權。

反詐工作初衷是好的，但各級部門不能層層加碼，變相折騰普通群眾和基層員工。有銀行職員反映，他們不得不查這查那，否則會面臨罰款或背鍋。一線員工盡職也不免責，比如按照國家規(guī)定辦理銀行卡，但客戶出銀行后將卡租借轉賣出去，銀行員工也可能因連帶責任被處罰。

在個人生活與手機深度綁定的今天，手機停機會嚴重影響生活和工作。手機已經(jīng)實名制，本意是為了打擊違法犯罪，但現(xiàn)實中人們仍然能接到騷擾短信和詐騙電話。有時候，個人電話頻繁一點就會被后臺標記為異常，甚至直接被“保護性關?！薄?/p>

有網(wǎng)友反映，自己平時電話極少，手機在沒有欠費的情況下莫名停機。還有網(wǎng)友提到，家里七八十歲的老人手機也被停機，而子女都在外地，運營商讓老人到幾十里外的鎮(zhèn)上解除關停，必須本人到場，這對老人來說非常不便。

反詐應針對犯罪分子，而不應輕易困住普通老百姓。就像家里防賊，不能因此把主人鎖在外面進不去。反詐的網(wǎng)要密，卻不能殃及無辜；防護的墻要高，卻不能擋住陽光。這樣才能真正守護人民的利益。

(責任編輯：0764)

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