救火外賣(mài)小哥去年還救過(guò)落水女孩 善行終得善待！一輛車(chē)在鬧市冒煙起火，人群駐足觀望，無(wú)人上前。外賣(mài)騎手吳偉帥路過(guò)時(shí)沖進(jìn)警衛(wèi)室扛出兩個(gè)滅火器，獨(dú)自撲滅了明火。這次善舉讓他耽誤了五單配送，自掏腰包賠了上百元。救完火后，他默默騎上電動(dòng)車(chē)?yán)^續(xù)送餐。

這不是吳偉帥第一次挺身而出。去年，他不會(huì)游泳卻用一根繩子拴住自己，救起了一名落水女童。他說(shuō)：“碰見(jiàn)了，就不能不管?！边@一次，他的救火行為被全網(wǎng)點(diǎn)贊，美團(tuán)平臺(tái)迅速回應(yīng)：超時(shí)訂單全部剔除，不計(jì)處罰，并獎(jiǎng)勵(lì)5000元，授予“先鋒騎手”稱(chēng)號(hào)。

然而，問(wèn)題不應(yīng)止步于熱搜和獎(jiǎng)勵(lì)。為什么一個(gè)救火的騎手需要先自掏腰包，等輿論發(fā)酵后才獲得免責(zé)？見(jiàn)義勇為不該是一場(chǎng)需要被看見(jiàn)的冒險(xiǎn)，更不該讓普通人用經(jīng)濟(jì)損失去兌換道德勇氣。

平臺(tái)的反應(yīng)不可謂不快，但這種“事后補(bǔ)救”模式暴露了規(guī)則的滯后性。當(dāng)前外賣(mài)系統(tǒng)的算法精密到能計(jì)算每一分鐘的送達(dá)偏差，卻無(wú)法識(shí)別一次救火是否值得豁免。騎手必須依賴(lài)他人拍攝、網(wǎng)絡(luò)傳播、媒體介入，甚至輿論壓力，才能換來(lái)本應(yīng)自動(dòng)觸發(fā)的免責(zé)機(jī)制。這本質(zhì)上是一種“道德贖買(mǎi)”——你得先付出代價(jià)，再等待系統(tǒng)施舍寬恕。

事實(shí)上，技術(shù)早已能支撐更人性化的規(guī)則。美團(tuán)已在150多個(gè)城市試點(diǎn)取消超時(shí)罰款，轉(zhuǎn)向服務(wù)分機(jī)制；廣州兩名騎手救下輕生女子，平臺(tái)也主動(dòng)免責(zé)并聯(lián)合見(jiàn)義勇為基金會(huì)表彰。平臺(tái)通過(guò)視頻反饋、騎手申報(bào)、警方聯(lián)動(dòng)等方式，已建立“發(fā)現(xiàn)—核實(shí)—豁免—獎(jiǎng)勵(lì)”的閉環(huán)。問(wèn)題不在能力，而在規(guī)則是否前置。

真正的進(jìn)步是讓系統(tǒng)主動(dòng)說(shuō)“你去救人，單我來(lái)扛”。不是等火滅了、人救了、熱搜上了，才追加一句“你做得對(duì)”。而是當(dāng)騎手拿起滅火器的那一刻，系統(tǒng)就自動(dòng)標(biāo)記異常路徑，凍結(jié)訂單計(jì)時(shí)，事后無(wú)需申訴，直接豁免。這不該是特例，而應(yīng)是標(biāo)準(zhǔn)配置。

進(jìn)一步，平臺(tái)可與公安、消防、社區(qū)建立數(shù)據(jù)直連。一旦騎手出現(xiàn)在救援現(xiàn)場(chǎng)并參與處置，經(jīng)官方認(rèn)定后，即可自動(dòng)觸發(fā)保護(hù)機(jī)制。類(lèi)似保險(xiǎn)中的“不可抗力免責(zé)”，見(jiàn)義勇為應(yīng)成為算法中的一條硬編碼規(guī)則，而非依賴(lài)人工干預(yù)的例外。

吳偉帥表示他還會(huì)管。我們敬佩這份勇氣，但不能只靠勇氣撐起社會(huì)的良知。一個(gè)健康的社會(huì)，不該讓善行在規(guī)則的縫隙中冒險(xiǎn)。算法可以計(jì)算效率，也該學(xué)會(huì)尊重人性。

別讓下一次救火，再等一次熱搜。