“衣服越做越小,吊牌越做越大……”近日,不少網(wǎng)友在社交平臺曬出A4左右大小的衣服吊牌,感嘆“吊牌比衣服還夸張”。
有商家稱,巨型吊牌是無奈之舉,主要是為了防止惡意退貨。部分消費者買完衣服,穿著拍照發(fā)完朋友圈后,利用電商平臺“七天無理由退貨”的規(guī)則退貨,有些被退回的衣服上有明顯的污漬,影響商品二次銷售。
從事吊牌生產(chǎn)近10年的生產(chǎn)商吳先生(化名)表示,之前吊牌都是標(biāo)簽、巴掌或手機大小,今年A5或A4大小的巨型吊牌單量開始增多,近兩個月其售出的巨型吊牌達30萬個,是之前的10倍以上。
專家指出,使用巨型吊牌是商家的無奈之舉,反映了部分消費者濫用“后悔權(quán)”,以及商家對消費者的不信任。但使用巨型吊牌并非長久之計,建議消費者要理性消費,避免濫用“后悔權(quán)”,商家也要適度容錯,精準(zhǔn)區(qū)分消費者,采用不同尺寸吊牌。
商家采用巨型吊牌
防止部分消費者“穿完再退”
“新買的漢服旋裙,吊牌大小快趕上A4紙的尺寸了……”“雙十一”前后,社交平臺上多位網(wǎng)友曬出服裝吊牌,尺寸為A4左右大小,并感嘆,“衣服越做越小,吊牌越做越大”“吊牌比衣服還夸張”。
截圖自某漢服商家視頻平臺賬號
對于使用巨型吊牌,多位商家表示,“是無奈之舉”。
一家從事女裝電商的賣家提到,“每次看到評論區(qū)說‘吊牌比衣服還夸張’‘穿著像背了個小書包’,我們都在屏幕前又哭又笑,這其實是被逼無奈設(shè)計”。
她回顧,曾收到一位顧客的退貨申請,衣服上沾著明顯的火鍋油漬還勾了絲,但吊牌早就不翼而飛。按照規(guī)定,沒有完整吊牌就無法二次銷售,最后這件衣服只能內(nèi)部消化。還有不少消費者穿著新衣拍完照就退貨,甚至還有消費者備了通用的防盜扣,穿完衣服后扣上自己買的防盜扣再退回。
黃金周期間,西湖邊游客穿著未摘吊牌的新衣拍照打卡,成為互聯(lián)網(wǎng)上的奇特景觀。這背后反映出電商領(lǐng)域“白嫖式退貨”現(xiàn)象的日益猖獗
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