11月14日,外交部和中國(guó)駐日本使領(lǐng)館就中國(guó)公民前往日本發(fā)布鄭重提醒。隨后,國(guó)航、南航、東航、廈航、川航等多家航空公司表示,出行日期在12月31日之前且符合相關(guān)條件的客票可免費(fèi)退改。15日下午,春秋航空也發(fā)布了關(guān)于日本航線非自愿退改規(guī)定的通知。
多名網(wǎng)友反映,在攜程和飛豬等平臺(tái)預(yù)訂的赴日機(jī)票已成功免費(fèi)退票。但也有網(wǎng)友稱在上述平臺(tái)預(yù)訂了境外航空公司的赴日往返機(jī)票,不確定能否退票。目前,飛豬平臺(tái)在退票原因中增加了“因日本航線影響特殊退票”選項(xiàng),但選擇這一選項(xiàng)并不意味著一定能退票成功,具體取決于各航空公司的規(guī)定。
春秋航空官方微博于11月15日下午5時(shí)許發(fā)布通知,適用于2025年11月15日12:00(含)前購(gòu)買,且乘機(jī)日期在2025年11月15日至12月31日之間的大阪、福岡、茨城、東京羽田、名古屋、札幌、佐賀、東京成田、沖繩、高松進(jìn)出港航班。符合上述范圍的客票,旅客在航班計(jì)劃起飛前提出退票或變更,可免收手續(xù)費(fèi)辦理一次。如選擇變更至后續(xù)同航線航班,票價(jià)差額按規(guī)定收取,免收變更手續(xù)費(fèi)。不過,全日空和日航等日本航空公司暫未跟進(jìn)。
記者撥打了全日空中國(guó)客戶服務(wù)中心電話咨詢,接線人員回復(fù)稱目前暫無特殊政策。日本航空客服也表示暫無特殊退改簽政策,并提到制定政策的部門周末不上班,因此不會(huì)在周六和周日發(fā)布政策。
攜程平臺(tái)客服工作人員回復(fù)稱,涉日機(jī)票確實(shí)有特殊處置方案,但需符合具體時(shí)間和地點(diǎn)規(guī)定,并不是所有航空公司都有免費(fèi)退改服務(wù),目前只有大陸多家航空公司有特殊處理政策。有網(wǎng)友發(fā)帖稱,在飛豬平臺(tái)購(gòu)買的境外航空公司赴日機(jī)票,選擇退票時(shí)出現(xiàn)了“因日本航線影響特殊退票”選項(xiàng),但尚未退票成功,系統(tǒng)提示需向航空公司確認(rèn)最新退票規(guī)則。
此前,中國(guó)駐日本大使館發(fā)布提醒,今年以來,日本社會(huì)治安問題頻發(fā),針對(duì)中國(guó)公民的違法犯罪案件增多,中國(guó)公民在日本的安全環(huán)境持續(xù)惡化。近日,日本領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表涉臺(tái)挑釁言論,嚴(yán)重影響中日人員交流氛圍,給在日中國(guó)公民帶來重大風(fēng)險(xiǎn)。外交部和中國(guó)駐日本使領(lǐng)館提醒中國(guó)公民近期避免前往日本,已在日的中國(guó)公民應(yīng)密切關(guān)注當(dāng)?shù)刂伟残蝿?shì),提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)自我保護(hù)。如遇緊急情況,請(qǐng)及時(shí)報(bào)警并聯(lián)系駐日使領(lǐng)館尋求協(xié)助。
近期,日本旅游市場(chǎng)遭遇顯著降溫。自有關(guān)部門發(fā)布旅行警告及多家航空公司推出免費(fèi)退票政策以來,已有54.3萬名旅客取消了原定的日本行程
2025-11-20 09:22:5054