多名網(wǎng)友曬赴日機(jī)票退票成功記錄航司推出免費(fèi)退改政策

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2025-11-16 08:16:16 極目新聞

11月14日，外交部和中國(guó)駐日本使領(lǐng)館就中國(guó)公民前往日本發(fā)布鄭重提醒。隨后，國(guó)航、南航、東航、廈航、川航等多家航空公司表示，出行日期在12月31日之前且符合相關(guān)條件的客票可免費(fèi)退改。15日下午，春秋航空也發(fā)布了關(guān)于日本航線非自愿退改規(guī)定的通知。

多名網(wǎng)友反映，在攜程和飛豬等平臺(tái)預(yù)訂的赴日機(jī)票已成功免費(fèi)退票。但也有網(wǎng)友稱在上述平臺(tái)預(yù)訂了境外航空公司的赴日往返機(jī)票，不確定能否退票。目前，飛豬平臺(tái)在退票原因中增加了“因日本航線影響特殊退票”選項(xiàng)，但選擇這一選項(xiàng)并不意味著一定能退票成功，具體取決于各航空公司的規(guī)定。

春秋航空官方微博于11月15日下午5時(shí)許發(fā)布通知，適用于2025年11月15日12:00（含）前購(gòu)買，且乘機(jī)日期在2025年11月15日至12月31日之間的大阪、福岡、茨城、東京羽田、名古屋、札幌、佐賀、東京成田、沖繩、高松進(jìn)出港航班。符合上述范圍的客票，旅客在航班計(jì)劃起飛前提出退票或變更，可免收手續(xù)費(fèi)辦理一次。如選擇變更至后續(xù)同航線航班，票價(jià)差額按規(guī)定收取，免收變更手續(xù)費(fèi)。不過，全日空和日航等日本航空公司暫未跟進(jìn)。

記者撥打了全日空中國(guó)客戶服務(wù)中心電話咨詢，接線人員回復(fù)稱目前暫無特殊政策。日本航空客服也表示暫無特殊退改簽政策，并提到制定政策的部門周末不上班，因此不會(huì)在周六和周日發(fā)布政策。

攜程平臺(tái)客服工作人員回復(fù)稱，涉日機(jī)票確實(shí)有特殊處置方案，但需符合具體時(shí)間和地點(diǎn)規(guī)定，并不是所有航空公司都有免費(fèi)退改服務(wù)，目前只有大陸多家航空公司有特殊處理政策。有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在飛豬平臺(tái)購(gòu)買的境外航空公司赴日機(jī)票，選擇退票時(shí)出現(xiàn)了“因日本航線影響特殊退票”選項(xiàng)，但尚未退票成功，系統(tǒng)提示需向航空公司確認(rèn)最新退票規(guī)則。

此前，中國(guó)駐日本大使館發(fā)布提醒，今年以來，日本社會(huì)治安問題頻發(fā)，針對(duì)中國(guó)公民的違法犯罪案件增多，中國(guó)公民在日本的安全環(huán)境持續(xù)惡化。近日，日本領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表涉臺(tái)挑釁言論，嚴(yán)重影響中日人員交流氛圍，給在日中國(guó)公民帶來重大風(fēng)險(xiǎn)。外交部和中國(guó)駐日本使領(lǐng)館提醒中國(guó)公民近期避免前往日本，已在日的中國(guó)公民應(yīng)密切關(guān)注當(dāng)?shù)刂伟残蝿?shì)，提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)自我保護(hù)。如遇緊急情況，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警并聯(lián)系駐日使領(lǐng)館尋求協(xié)助。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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