羊毛黨用AI假圖騙僅退款商家發(fā)聲灰色產(chǎn)業(yè)鏈浮現(xiàn)

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2025-11-17 09:06:39 極目新聞

近期，部分買(mǎi)家利用AI制作假圖申請(qǐng)“僅退款”，引起不少商家在網(wǎng)上吐槽。有商家表示，有些圖片明顯是AI生成的，客人卻不承認(rèn)，甚至有人連水印都沒(méi)處理干凈就發(fā)過(guò)來(lái)了。這種情況在服裝、美妝、鞋襪、植物、生鮮果蔬等各類商品中普遍存在。

一位電商客服瑤瑤提到，有顧客聲稱收到的連衣裙領(lǐng)口有嚴(yán)重脫線，并附上了一張圖片。但實(shí)際上，脫線處的光線角度與整件衣服的光影明顯不符，且邊緣存在典型的AI生成痕跡。這種明顯造假的情況讓商家難以接受。

據(jù)多家電商客服反饋，部分消費(fèi)者熟練使用AI工具，在相關(guān)教程指導(dǎo)下，只需輸入簡(jiǎn)單指令，AI工具便能快速生成帶有瑕疵的商品圖片。如果指令足夠細(xì)致，最終生成的圖片仿真度極高，幾乎難以辨識(shí)。這些行為多針對(duì)百元以內(nèi)的商品，利用其小額、高頻的特點(diǎn)，讓商家不僅頻繁承受經(jīng)濟(jì)損失，還因單筆金額較小而陷入維權(quán)成本高于損失金額的窘境。

王強(qiáng)在西安東郊經(jīng)營(yíng)一家主營(yíng)陶瓷工藝品的店鋪。8月15日，他的客服賬號(hào)收到一條售后申請(qǐng)，買(mǎi)家稱“杯身有裂紋，申請(qǐng)‘僅退款’”，并附上了杯身有多條裂紋的圖片。王強(qiáng)的第一反應(yīng)是包裝出了問(wèn)題，但他店里的陶瓷制品均采用三層包裝，正常情況下不應(yīng)出現(xiàn)這種狀況。出于謹(jǐn)慎，王強(qiáng)邀請(qǐng)買(mǎi)家視頻驗(yàn)證，但買(mǎi)家未接受，還表示不用退款了。這一異常舉動(dòng)讓王強(qiáng)產(chǎn)生懷疑，他使用AI檢測(cè)工具對(duì)圖片進(jìn)行分析，系統(tǒng)顯示該圖片“92%概率為AI生成”。

藍(lán)鯨記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除AI P假圖外，圍繞“僅退款”已衍生出更為系統(tǒng)的灰色產(chǎn)業(yè)。記者以學(xué)習(xí)者身份接觸到一個(gè)教學(xué)該“技術(shù)”的人，對(duì)方表示支付288元學(xué)費(fèi)即可傳授“僅退款”竅門(mén)，并宣稱一個(gè)賬號(hào)約可成功退款30次。

陜西省法學(xué)會(huì)民法學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉東晨指出，消費(fèi)者使用AI圖像造假，以產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題向商家申請(qǐng)退款的行為，已觸碰法律紅線，絕非“鉆漏洞”那么簡(jiǎn)單。消費(fèi)者用AI造假的行為涉嫌構(gòu)成詐騙，根據(jù)詐騙程度，可能會(huì)受到治安處罰或刑事追責(zé)。京師（蘭州）律師事務(wù)所合伙人王立功表示，消費(fèi)者利用AI偽造商品有問(wèn)題的圖片申請(qǐng)退款，可能構(gòu)成民事、行政以及刑事多個(gè)領(lǐng)域的違法。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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