賈乃亮工作室回應(yīng)女子買到疑似假貨 真?zhèn)沃疇幋?/h1>
近日，有消費者稱在賈乃亮直播間購買的嬌蘭化妝品疑似假貨，引發(fā)關(guān)注。11月18日，賈乃亮工作室發(fā)布情況說明，表示經(jīng)與平臺及嬌蘭品牌方共同確認，直播間所售賣產(chǎn)品均為核心官方商品。
賈乃亮工作室稱，商品由官方旗艦店發(fā)貨，物流鏈路由品牌官方負責，確保貨源渠道統(tǒng)一、規(guī)范與官方正品屬性一致。在關(guān)注到消費者反饋后，第一時間與品牌方建立高級別溝通，并主動聯(lián)絡(luò)消費者溝通訴求，將全力推動問題解決。工作室還表示，“賈乃亮賣假貨”等言論完全失實，保留通過法律手段追究相關(guān)造謠者責任的權(quán)利。
然而，消費者的描述卻截然不同。據(jù)錢江視頻報道，該消費者于10月16日在賈乃亮直播間“雙11大牌美妝巔峰盛典”中，通過“Guerlain嬌蘭官方旗艦店”鏈接購買了嬌蘭黃金復原蜜等產(chǎn)品，總價7000余元。收貨后，消費者發(fā)現(xiàn)外包裝廉價、瓶身塑料感強、香味和質(zhì)地與專柜正品不符，使用后出現(xiàn)刺痛、糊臉等不適反應(yīng)。隨后，消費者自費送檢，第三方機構(gòu)通過包裝字體、瓶蓋浮雕、瓶體結(jié)構(gòu)等比對，出具“綜合判定為偽造產(chǎn)品”的意見。
一個從渠道和物流方面來強調(diào)自己是正品無疑，一個從使用感受和鑒定報告結(jié)果認為是假貨。雙方的描述讓公眾無法確定誰在說真話。如果投訴的消費者說謊，情節(jié)較為惡劣，賈乃亮可以采取行動追究對方的法律責任。造謠污蔑他人不僅損害賈乃亮的聲譽和利益，還會敗壞社會風氣，對惡意造謠的行為應(yīng)零容忍。
如果是賈乃亮方面在說假話，后果更為嚴重。作為公眾人物，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨并無不妥，但一定要誠信經(jīng)營，不能利用公眾的信任進行欺騙。不過，從品牌方的反饋來看，消費者的投訴缺乏實質(zhì)證據(jù)。當然，商品從倉庫到消費者手中還需經(jīng)歷多個物流環(huán)節(jié)，數(shù)千元的商品在中途出現(xiàn)意外的情況也不能排除。
目前，消費者的維權(quán)視頻已被舉報下架，維權(quán)受阻。賈乃亮是否賣假貨，投訴的消費者是否造謠，需要官方介入調(diào)查，給出明確結(jié)論，不能放任他們互相指責。
(責任編輯：zhangxiaohua)
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近日，有消費者稱在賈乃亮直播間購買的嬌蘭化妝品疑似假貨，引發(fā)關(guān)注。11月18日，賈乃亮工作室發(fā)布情況說明，表示經(jīng)與平臺及嬌蘭品牌方共同確認，直播間所售賣產(chǎn)品均為核心官方商品。
賈乃亮工作室稱，商品由官方旗艦店發(fā)貨，物流鏈路由品牌官方負責，確保貨源渠道統(tǒng)一、規(guī)范與官方正品屬性一致。在關(guān)注到消費者反饋后，第一時間與品牌方建立高級別溝通，并主動聯(lián)絡(luò)消費者溝通訴求，將全力推動問題解決。工作室還表示，“賈乃亮賣假貨”等言論完全失實，保留通過法律手段追究相關(guān)造謠者責任的權(quán)利。
然而，消費者的描述卻截然不同。據(jù)錢江視頻報道，該消費者于10月16日在賈乃亮直播間“雙11大牌美妝巔峰盛典”中，通過“Guerlain嬌蘭官方旗艦店”鏈接購買了嬌蘭黃金復原蜜等產(chǎn)品，總價7000余元。收貨后，消費者發(fā)現(xiàn)外包裝廉價、瓶身塑料感強、香味和質(zhì)地與專柜正品不符，使用后出現(xiàn)刺痛、糊臉等不適反應(yīng)。隨后，消費者自費送檢，第三方機構(gòu)通過包裝字體、瓶蓋浮雕、瓶體結(jié)構(gòu)等比對，出具“綜合判定為偽造產(chǎn)品”的意見。
一個從渠道和物流方面來強調(diào)自己是正品無疑，一個從使用感受和鑒定報告結(jié)果認為是假貨。雙方的描述讓公眾無法確定誰在說真話。如果投訴的消費者說謊，情節(jié)較為惡劣，賈乃亮可以采取行動追究對方的法律責任。造謠污蔑他人不僅損害賈乃亮的聲譽和利益，還會敗壞社會風氣，對惡意造謠的行為應(yīng)零容忍。
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