赴日機(jī)票訂單取消量是新預(yù)訂量27倍安全疑慮主導(dǎo)退訂潮

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2025-11-19 17:27:38 魯中晨報(bào)

自15日以來，中國航空公司記錄到約49.1萬張飛往日本的機(jī)票被取消，占原本赴日總預(yù)定量的約32%。獨(dú)立航空分析師李瀚明提供的數(shù)據(jù)顯示，受影響航班的比例在16日暴增至82.14%，17日則為75.6%。統(tǒng)計(jì)涵蓋所有中國內(nèi)地的航空公司。李瀚明表示，機(jī)票取消量是新訂票量的27倍，安全疑慮目前是旅客最主要的考量。自新冠疫情爆發(fā)以來，他未曾見過如此大規(guī)模的退訂潮。

東京旅行社RCC稱，中國旅游團(tuán)體已取消了約30個(gè)原定于11月下旬至12月初的赴日旅游團(tuán)。近日，外交部與中國駐日使領(lǐng)館提醒中國公民近期謹(jǐn)慎赴日。文化和旅游部也發(fā)布了類似提醒。雙重提醒之下，赴日旅游“退機(jī)票退酒店退團(tuán)”現(xiàn)象引發(fā)關(guān)注。

11月15日，國航、東航、南航三大航司率先發(fā)布涉及日本航線客票特殊處置方案的通知，隨后海航、川航、春秋航空、深航、廈航等10多家航空公司相繼發(fā)布了針對(duì)日本航線的特殊退改方案。各航司的政策核心條款基本一致，普遍適用于出行日期在2025年11月15日至12月31日之間的客票，涉及往返東京、大阪、福岡、札幌、沖繩等日本主要城市的航班。根據(jù)政策，符合條件的客票可在航班起飛前，免手續(xù)費(fèi)辦理變更或全額退票，部分航司的政策甚至涵蓋了里程獎(jiǎng)勵(lì)客票。

四川航空已取消2026年1月1日至2026年3月28日期間成都往返札幌的航線計(jì)劃，春秋航空有多班涉日航線顯示“航班取消”。中國民航高質(zhì)量發(fā)展研究中心專家綦琦指出，考慮到降低已購買赴日航班旅客的損失，我國多家航空公司不計(jì)潛在收益損益，第一時(shí)間發(fā)布免費(fèi)退改簽政策。同時(shí)，考慮到相關(guān)市場(chǎng)短期內(nèi)需求會(huì)急劇萎縮，航空公司及時(shí)削減運(yùn)力，取消赴日航班。

與此同時(shí)，酒店也出現(xiàn)不少退訂的情況，多家旅行社凍結(jié)了赴日?qǐng)F(tuán)，不再收客。在多個(gè)社交平臺(tái)上都有旅客分享自己成功退訂日本酒店的經(jīng)歷，旅客通過在線旅游預(yù)訂平臺(tái)或者直接跟酒店聯(lián)系，說明情況，耐心溝通。面對(duì)市場(chǎng)變化，不少旅行社也在迅速調(diào)整業(yè)務(wù)方向。有OTA平臺(tái)門店工作人員表示，往年11月中下旬，日本的關(guān)東、關(guān)西賞楓線路非常熱門，但現(xiàn)在不再接受相關(guān)線路訂單。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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