近日，有商家揭露部分消費(fèi)者利用AI技術(shù)修圖偽造商品瑕疵，以此向平臺(tái)申請退款，進(jìn)行不當(dāng)獲利。例如，一箱完好的蘋果被P成發(fā)霉，一個(gè)完好的茶杯被“長出”裂紋。這種低成本、高成功率的欺詐行為蔓延時(shí)，我們不僅應(yīng)譴責(zé)失信行為，還需審視電商平臺(tái)的角色。作為交易規(guī)則的制定者與場所提供者，平臺(tái)風(fēng)控體系的滯后和被動(dòng)應(yīng)對姿態(tài)是否為欺詐提供了便利？

觀察行業(yè)發(fā)展，平臺(tái)在應(yīng)對數(shù)據(jù)刷單、信息安全等顯性風(fēng)險(xiǎn)時(shí)反應(yīng)迅速，但面對利用AI圖像造假的新欺詐手段，平臺(tái)動(dòng)作顯得遲緩。這種治理上的選擇性作為暴露了其責(zé)任體系的深層漏洞。

此類“AI白嫖”屢屢得手，表面上是失信者鉆了技術(shù)空子，實(shí)際上反映了平臺(tái)權(quán)責(zé)失衡的問題。當(dāng)商家不得不要求買家換個(gè)角度拍視頻來自證清白時(shí)，說明平臺(tái)風(fēng)控體系在AI時(shí)代存在關(guān)鍵缺失：它既無法保障誠信交易，還把鑒偽成本與維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了合規(guī)經(jīng)營的商家。

平臺(tái)并非無辜旁觀者，它們享受著技術(shù)帶來的流量與效率紅利，卻以“技術(shù)中立”為借口對顯而易見的欺詐風(fēng)險(xiǎn)采取被動(dòng)策略。即便建立了賬號誠信體系，其核心能力特別是對AI偽造圖像的識別與判定也已嚴(yán)重滯后于技術(shù)濫用的速度。這種責(zé)任上的不作為使平臺(tái)從秩序維護(hù)者變?yōu)閬y象滋生的溫床。

面對AI造假帶來的新挑戰(zhàn)，治理的關(guān)鍵在于壓實(shí)平臺(tái)的主體責(zé)任，推動(dòng)其從被動(dòng)應(yīng)對轉(zhuǎn)向主動(dòng)防控。平臺(tái)需成為“以技術(shù)對抗技術(shù)”的引領(lǐng)者，投入資源對售后圖片進(jìn)行自動(dòng)篩查與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，為商家提供技術(shù)支持。同時(shí)，必須建立嚴(yán)格的約束機(jī)制，一旦查實(shí)利用AI造假進(jìn)行欺詐，平臺(tái)應(yīng)采取限制措施提高消費(fèi)者的失信成本。此外，平臺(tái)應(yīng)協(xié)同監(jiān)管部門推動(dòng)建立“AI生成內(nèi)容溯源”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上為AI生成內(nèi)容加注防偽水印，為后續(xù)鑒別與追責(zé)提供技術(shù)依據(jù)。

技術(shù)的每一次進(jìn)步都是對治理智慧的一次考驗(yàn)。AI不應(yīng)成為欺詐的幫兇，平臺(tái)也不能在責(zé)任面前躺平。只有通過平臺(tái)履行其應(yīng)盡的技術(shù)與監(jiān)管責(zé)任，監(jiān)管層構(gòu)筑起清晰的法律與標(biāo)準(zhǔn)防線，才能讓技術(shù)進(jìn)步真正服務(wù)于誠信社會(huì)的建設(shè)，而非被不當(dāng)利益所侵蝕。