超級猩猩回應閉店潮門店調整進行中(2)

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2025-11-25 12:35:17 界面新聞

“教練導向”而非“品牌導向”的用戶忠誠模式，也使超級猩猩面臨著人才流失與客戶流失的雙重壓力。受制于有限的盈利能力和規(guī)模，品牌在薪酬待遇等方面難以形成足夠的競爭力，這使得留住熱門教練變得愈發(fā)困難。當這些核心教練因待遇、發(fā)展空間等因素選擇離開時，相當一部分忠實會員也會隨之流失。這一現象正觸及以專業(yè)教練和社群凝聚力為核心賣點的團課商業(yè)模式的根基。

外部市場的競爭態(tài)勢也在變得更加復雜。今年雙十一期間，新興品牌Savage在北京、上海、深圳三城的4家新店發(fā)起了一場大膽的價格突襲，以“全城12元10節(jié)課”的極致低價策略，在社交媒體上迅速獲得聲量。這種低價營銷方式在短期內確實有效提升了門店的客流與知名度，對超級猩猩等對手產生一定的壓力。

超級猩猩隨即采取了區(qū)域性的精準防守，針對Savage所在的雙井商圈單一門店推出9.9元“打野課”予以應對。這場局部價格戰(zhàn)雖未蔓延，卻足以展現新品牌對存量市場格局的沖擊。

消費者對這類促銷活動的感受出現分化。新顧客樂于享受低價體驗，而不少老顧客則抱怨大量短期體驗用戶的涌入，影響了正常的課程預約，打亂了原有的健身節(jié)奏。此外，超級猩猩在同期推出的獨立“團課卡”優(yōu)惠，因區(qū)別于此前會員充值的超猩卡，且無法與超猩卡疊加折扣，也引發(fā)了一些長期會員的不滿，認為其忠誠度未被充分顧及。

除了課程內容、價格與教練專業(yè)度之外，環(huán)境與服務的細節(jié)同樣成為影響用戶去留的因素之一。長期健身用戶Amy在對比體驗了超級猩猩與Savage在北京的多家門店后，注意到了一些細節(jié)上的差異。她分享道：“我在Savage的店內總能見到保潔人員忙碌的身影，器材維護得較為及時；而在超級猩猩的幾家門店中，目前還沒遇到過正在進行清潔工作的保潔人員，器材的潔凈程度也相對遜色?！?/p>

從全國多地的門店調整，到新拓市場的快速撤離，再到價格策略與用戶維護之間的平衡，超級猩猩正面臨一個成熟品牌在鞏固期所必須經歷的考驗。如何在資本預期、運營成本、用戶體驗和可持續(xù)盈利之間找到穩(wěn)健的平衡點，將是決定這頭健身“猩”能否在激烈的市場競爭中持續(xù)奔跑的關鍵。

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(責任編輯：zhangxiaohua)

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