中國退單潮如何席卷日本多行業(yè) 旅游業(yè)首當其沖！北海道札幌溪流酒店經(jīng)理清水賢司站在空蕩蕩的大廳里，望著預訂名單上一個個被取消的訂單發(fā)愁。他的酒店每月平均接待約3000名中國游客，如今這個數(shù)字正快速縮水。

日本名古屋一位從事旅游包車業(yè)務的工作人員李靜表示，從11月21日起的用車訂單陸續(xù)被取消，12月整月的中國游客訂單已全部確認取消。這場突如其來的“寒潮”使公司運營壓力陡增，司機幾乎都處于無單可接的狀態(tài)。

東日本國際旅行社相關負責人透露，中國赴日旅游團出現(xiàn)“退單潮”，情況在迅速惡化。17日一天取消量約占整體訂單的一成，到18日已飆升至七成。由于游客普遍持觀望態(tài)度，剩余三成訂單也岌岌可危。

日本首相高市早苗近日在國會答辯中就日本安保法中的“存亡危機事態(tài)”發(fā)表涉臺挑釁言論，中方隨即提出嚴正交涉和強烈抗議。中日關系的緊張局勢立刻在資本市場上引起反應。本周以來，由于投資者擔心中日關系持續(xù)惡化，日本股市入境游相關股票全面下跌。

木內(nèi)登英預測，中國政府的旅游提醒可能令日本今后一年旅游消費收入減少約1.79萬億日元（約合115億美元），使日本實際國內(nèi)生產(chǎn)總值減少0.29%。

面對當前形勢，中國多家航空公司迅速行動，為旅客提供調(diào)整行程的空間。截至11月17日，國航、東航、南航、海航等10多家航空公司已發(fā)布針對日本航線的特殊退改方案。這些政策普遍適用于出行日期在2025年11月15日至12月31日之間的客票，涉及往返東京、大阪、福岡、札幌、沖繩等日本主要城市的航班。

更有航司直接取消了未來的涉日航線。四川航空已取消2026年1月1日至3月28日期間成都往返札幌的航線計劃；春秋航空也有多班涉日航線顯示“航班取消”。

在酒店業(yè)方面，退訂潮同樣洶涌。在札幌市內(nèi)，札幌溪流酒店每月平均接待約3000名中國游客。酒店經(jīng)理清水賢司接受采訪時表示，自中國發(fā)布赴日旅游提醒以來，11月共有約70筆中國游客住宿訂單被取消。當下，網(wǎng)上甚至出現(xiàn)了幫忙全額取消酒店訂單的中介服務。一位中介表示，他是通過日語直接打電話給酒店要求取消訂單，每單需要支付20元人民幣的費用。

中國駐東京旅游辦事處主任歐陽安表示，高市早苗近期涉臺錯誤言論已對中日文旅交流產(chǎn)生實質(zhì)性影響。隨著中國政府發(fā)布旅游、留學提醒和預警，航空公司也陸續(xù)推出免費退改政策，中國游客赴日意愿降低。不少原計劃近期訪日的個人和團體旅游已調(diào)整行程，一些商務交流團也暫停了訪日計劃。

面對市場變化，不少旅行社也迅速調(diào)整業(yè)務方向。有OTA平臺門店工作人員表示，往年11月中下旬，日本的關東、關西賞楓線路非常熱門，但現(xiàn)在門店不再接受相關線路訂單。據(jù)旅行社方面透露，方女士原計劃從天津出發(fā)前往日本旅游，卻在17日接到旅行社臨時通知，“11月20號到12月31日天津所有赴日旅行暫停發(fā)團?！甭眯猩缑鞔_表示，旅客前期支付的費用都可全額退還。

頗具諷刺意味的是，就在這場退單潮爆發(fā)前，日本旅游業(yè)剛剛迎來一波創(chuàng)紀錄的增長。日本國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年訪日外國游客數(shù)量同比增長21%，達到2152萬人次，首次在上半年突破2000萬人次大關。更有甚者，2025年1至9月訪日外國人累計達3165萬人次，較上年同期增加17.7%，以史上最快速度突破全年3000萬人。今年上半年外國游客在日本的消費額增長22.9%，達到4.805萬億日元，創(chuàng)下新的歷史最高紀錄，幾乎追平了疫情前2019年全年4.813萬億日元的總消費額。其中，中國游客數(shù)量位居第一，約達820萬人次，占全體外國游客的兩成左右。

然而，這些輝煌數(shù)字在突如其來的政治寒流面前，立刻變得黯淡無光。日本濱銀綜合研究所主任研究員白鳳翔表示，預計從12月開始，團體游訂單紛紛取消將對行業(yè)產(chǎn)生明顯影響。北海道政府已于20日上午緊急召開相關對策會議。會上，北海道綜合政策部部長中村昌彥表示，部分酒店和航班已出現(xiàn)中國游客訂單取消的跡象。正值冬季旅游旺季前夕，這種影響令人擔憂。

札幌溪流酒店經(jīng)理清水賢司的擔憂并未減輕，眼下正臨近農(nóng)歷新年和冰雪節(jié)等入境游客預訂高峰季，他希望影響不要擴大到關鍵旺季。日本旅游業(yè)界人士擔憂，如果中日政治關系持續(xù)緊張，中國游客的退單潮可能只是日本旅游業(yè)漫長寒冬的開始。