10個電車車主7個滴滴充電 升級服務(wù)承諾
11月25日，小桔充電在深圳舉辦2025年度合作伙伴大會，宣布更名為“滴滴充電”，啟用新品牌標語“10個電車車主7個滴滴充電”，旨在提升用戶體驗，打造用戶首選的充電服務(wù)品牌。
滴滴能源總經(jīng)理解晶晶表示，新能源產(chǎn)業(yè)正全面轉(zhuǎn)向市場驅(qū)動與用戶價值驅(qū)動。升級后的滴滴充電將攜手合作伙伴為用戶提供行業(yè)領(lǐng)先的充電服務(wù)。
作為滴滴旗下數(shù)智化充電運營商，小桔充電自2018年成立之初就致力于通過全國充電網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供便捷、安全、高效的充電服務(wù)。此次更名不僅是名稱變更，更是服務(wù)承諾的全面升級。滴滴能源副總經(jīng)理林枝棠表示，升級后的滴滴充電將在好找、好充、好快、好安全四個方面全面提升用戶體驗。
滴滴充電為用戶打造了“3公里內(nèi)就在你身邊的充電站”，服務(wù)覆蓋全國超過270座城市和62000余座充電站。在大部分城市的核心出行區(qū)域，用戶在方圓3公里內(nèi)即可找到滴滴充電的場站，緩解了“找樁難題”。
滴滴充電的充電樁可用率達97%以上，并推出行業(yè)首創(chuàng)的“跳槍賠付”服務(wù)，解決因設(shè)備異常導致充電中斷的問題。充電服務(wù)在各環(huán)節(jié)被提速，目前已實現(xiàn)快充槍全覆蓋?！皹O速啟動”功能將平均啟動時長縮短至10秒左右，“加速充”服務(wù)讓用戶充電速度平均提升8%。
滴滴充電還通過“電池健康衛(wèi)士”等多項安全舉措，確保整個充電過程的安全。在本次大會上，多位專家及全國數(shù)百家充電服務(wù)商和充電樁企業(yè)出席，共同討論行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為提升用戶服務(wù)體驗提出建議。
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