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AI+BNPL正在重塑美國人的消費習(xí)慣 假日購物新趨勢(2)

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2025-12-01 14:00:03  國際金融報

今年9月，OpenAI在ChatGPT中加入了即時結(jié)賬功能，美國地區(qū)的ChatGPT用戶無需離開聊天界面即可從Etsy等電商購買商品。電商平臺Shopify上的Skims、Spanx和Glossier等商家也加入了即時結(jié)賬功能。OpenAI表示，已開始在ChatGPT中推出購物研究功能，該功能可為用戶提供比普通聊天更精準(zhǔn)的產(chǎn)品搜索結(jié)果。維薩和萬事達卡正在為“代理商務(wù)”的激增做準(zhǔn)備，并制定了新的安全協(xié)議，旨在保護消費者和商家。

零售分析師布魯斯·溫德指出，這項技術(shù)仍在摸索發(fā)展方向。弗吉尼亞大學(xué)達頓商學(xué)院市場營銷學(xué)教授盧卡·賽恩表示，人工智能工具還可以幫助人們應(yīng)對決策疲勞。根據(jù)哈里斯民意調(diào)查公司的一項調(diào)查，約42%的購物者已經(jīng)在使用人工智能工具進行節(jié)日購物。Adobe Digital Insights總監(jiān)維韋克·潘迪亞認(rèn)為，人工智能聊天工具的流量預(yù)計將同比增長520%，在感恩節(jié)等購物高峰日，流量可能會飆升至1000%以上。

但許多人工智能工具仍處于實驗階段，尚未經(jīng)過驗證。一些消費者表示，聊天機器人未能提供足夠多的品牌或產(chǎn)品類型。例如，24歲的奧利維亞·梅耶在紐約市的時尚行業(yè)工作，她使用ChatGPT搜索一雙冬靴，但ChatGPT一直向她顯示相同的品牌，讓她感到很沮喪。營銷機構(gòu)VML首席企業(yè)解決方案官泰勒·默里表示，消費者對人工智能購物的期望可能超前于現(xiàn)實，真正的自主購物在今年的假日季還遠未到來。

(責(zé)任編輯：0882)
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