顧客用膠帶粘吊牌退回穿臟表演服 無(wú)語(yǔ)的退貨行為。山東菏澤一位網(wǎng)店老板劉先生收到客戶退回的表演服,打開(kāi)包裹后發(fā)現(xiàn)衣服已經(jīng)被穿臟了,吊牌也用膠帶重新粘住。這件衣服只賣五六十塊錢,劉先生特意在吊牌上寫(xiě)明“試穿請(qǐng)保留,拆毀不退換”,但還是沒(méi)能阻止這種情況發(fā)生。對(duì)方收到衣服后直接剪掉吊牌用于表演,事后又粗糙地將吊牌粘回去試圖退貨。

劉先生對(duì)此感到無(wú)奈,平臺(tái)已經(jīng)提前給顧客退款,申訴也沒(méi)有用。他只能在網(wǎng)上吐槽這件事。其實(shí),退貨本應(yīng)是一件簡(jiǎn)單的事情。如果衣服不合適、不喜歡或者質(zhì)量有問(wèn)題,退掉是可以理解的。但表演服這種特殊商品一旦被使用過(guò),就無(wú)法再作為新品出售,穿了再退等于把損失轉(zhuǎn)嫁給商家。大家都提倡互相體諒,但體諒更多是靠自覺(jué),而不是平臺(tái)提醒。

現(xiàn)行的“閃電退款”政策雖然提升了購(gòu)物體驗(yàn),但也被少數(shù)人鉆空子。有些顧客利用平臺(tái)的信任,先拿到退款再退貨,甚至退個(gè)空包裹回去。平臺(tái)規(guī)則再細(xì)致,也無(wú)法完全替代買家的自覺(jué)。買賣關(guān)系中,各自都應(yīng)該收斂一些小心思。穿了再退看似占了便宜,實(shí)際上給別人添了麻煩,也擾亂了市場(chǎng)秩序。通過(guò)這種方式節(jié)省幾十塊錢,其實(shí)并不劃算。
