敬老院現(xiàn)有床位80張，是一所以托老、養(yǎng)老、護(hù)理為一體的綜合性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，為受托養(yǎng)老人提供個(gè)人生活照料服務(wù)、膳食服務(wù)、陪同就醫(yī)等服務(wù)。護(hù)理員會(huì)根據(jù)季節(jié)、天氣變化、老人身體素質(zhì)、生活習(xí)慣等情況綜合評(píng)估后，及時(shí)為老人增減衣服。房間里有暖氣、電風(fēng)扇、電視，暖氣要等到四月中旬才關(guān)。

李秀環(huán)介紹，敬老院內(nèi)建有無障礙通道及無障礙設(shè)施，配有食堂、棋牌室、閱覽室、康復(fù)室、書畫室、電腦室、放映廳等服務(wù)設(shè)施，房間內(nèi)配有電視、電扇、衣柜、座椅、緊急呼叫系統(tǒng)。院里配備供老人洗浴用的24小時(shí)沐浴設(shè)施，每天24小時(shí)供應(yīng)熱水，服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)持證上崗。

敬老院管理人員仇躍國(guó)介紹，新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，敬老院多次實(shí)行全封閉式管理，護(hù)理員每天除做好常規(guī)工作外，還要進(jìn)行消毒、為老人測(cè)體溫、疏解老人因疫情帶來的煩躁情緒?！斑@幾年累計(jì)加起來，工作人員共留宿在敬老院的時(shí)間有200多天。但我們怕老人有精神壓力，就組織老人唱歌、下棋、看電影、跳健身操。這幾百天時(shí)間，大伙還都挺開心，一起度過了封控的日子?！?/p>

小天地里，為老人打開心結(jié)

“我剛來這里的時(shí)候，那會(huì)兒54歲。白天在敬老院里忙活一天回家，還能熬夜寫點(diǎn)東西看看書?，F(xiàn)在，感覺精力不如以前了。有幾次，帶老人去醫(yī)院掛號(hào)、就診、陪護(hù)后，睡一會(huì)兒覺，還是覺得累?！?019年8月，在十里堡鎮(zhèn)婦女聯(lián)合會(huì)工作近20年的李秀環(huán)，接受組織任務(wù)去福利中心做院長(zhǎng)，全面主持敬老院工作。她一開始有些擔(dān)心，“我這人不聰明，擔(dān)心不能完成好組織的任務(wù)，也害怕照料不好五保老人?！?/p>

有護(hù)理員告訴記者，“有些老人喜怒無常，做事又很執(zhí)拗。我們是把老人當(dāng)成親人照料的，但有的老人可能非但不領(lǐng)情，還會(huì)惡語相加。”

從事婦女工作多年的李秀環(huán)覺得，對(duì)于有些偏執(zhí)的老人，只能采取多聊天、多接觸、多關(guān)心的方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)，“人心也都是肉長(zhǎng)的。多和他談心，他遲早會(huì)理解的，也總有一天，會(huì)明白你對(duì)他的好。”

“做老人的溝通工作，就得把道理掰開揉碎給他們講。我們?cè)豪镉袀€(gè)老人，經(jīng)常和其他老人還有護(hù)理員吵架。后來我就經(jīng)常和他聊天，鼓勵(lì)他多交朋友，過一個(gè)幸福的晚年。他現(xiàn)在性子比以前好多了，心結(jié)也打開了，沒那么愛發(fā)脾氣了。但有時(shí)候也會(huì)脾氣發(fā)作，工作人員都很默契地等他發(fā)作完，再給他講道理。人這一輩子的脾氣，沒那么好改的，我們也能寬容他們的急躁。”

除了日常照料工作外，李秀環(huán)更多時(shí)候是去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)老人們的特長(zhǎng)。她發(fā)現(xiàn)姜明祥和郭長(zhǎng)青愛唱歌，就鼓勵(lì)他們參加院里舉辦的唱歌比賽；她看王桂生性格內(nèi)向，喜歡在屋里畫畫，就找機(jī)會(huì)夸他畫的好看，“得到夸獎(jiǎng)后，老人會(huì)像孩子一樣咧開嘴地樂。”

老人在敬老院里唱歌。新京報(bào)記者王子誠(chéng)攝

“2020年1月22日，敬老院里去世了一位老人。我早晨查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人有些不舒服，及時(shí)撥打120送醫(yī)院，從早晨8點(diǎn)陪同老人進(jìn)行各項(xiàng)檢查到夜里10點(diǎn)多做完手術(shù)，我和同事們一直陪伴在老人身邊。經(jīng)過幾天的治療，還是沒有留住老人，但我們也盡力了。”一位護(hù)理員在日志里寫道。

李秀環(huán)說，對(duì)很多老人說，福利中心是他們生命的最后一個(gè)居住地，因此，工作人員會(huì)用心照顧好他們每一天，陪伴他們過好每個(gè)節(jié)日。今年的國(guó)慶節(jié)假期，十里堡鎮(zhèn)福利中心工作人員采取“兩班倒”工作制。但在10月4日重陽節(jié)這一天，全體工作人員都來了。滿院的菊花在冷風(fēng)中盛開，小院里的團(tuán)聚飯喜氣洋洋。

新京報(bào)記者趙利新王子誠(chéng)