原標(biāo)題：折騰5個月不如曝光一上午，該反思什么？

問責(zé)很有必要，只有層層壓實(shí)責(zé)任、狠抓責(zé)任追究，才能倒逼責(zé)任落實(shí)，助推“放管服”改革落地。

日前，“田先生，性別女”的離奇故事讓網(wǎng)友大開眼界。河南鄭州63歲的田先生在辦理退休手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)檔案中的性別被寫錯，為了修正這處錯誤，折騰了5個多月也沒改過來。當(dāng)?shù)厣绫＞植徽J(rèn)可其本人及身份證，要求提供證明并加蓋公章和領(lǐng)導(dǎo)簽字。在媒體曝光當(dāng)天上午，這一錯誤被迅速修改。（見7月30日《大河報》）

折騰5個月改不了，見報當(dāng)天上午就改好，這樣的“好消息”令人五味雜陳?，F(xiàn)實(shí)中，類似現(xiàn)象并非一時一地的個案。在全面深化“放管服”改革的今天，類似問題值得深思。

六旬老漢就站在那里，還有身份證等多種資料都可以證明性別，為何如此低級的錯誤糾正起來這么難？當(dāng)?shù)厣绫＞纸o出的原因是工作原則“對公不對私”，即更改性別必須當(dāng)事人所在單位出面證明，而田先生原供職單位不知何故辦事效率很低，拖拉至今。

各地在落實(shí)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”，但有些執(zhí)行政策的人，或沒有吃透上級政策精神，或沒有從慵懶散的慣性中走出來，或者“閻王好見，小鬼難纏”，總之仍堅持對上負(fù)責(zé)而忽視了對下負(fù)責(zé)，不把群眾的事當(dāng)回事，有意無意地折騰、刁難群眾，極大稀釋了政策善意。

但僅僅指責(zé)“小鬼”辦事拖沓、缺乏服務(wù)意識，把板子打在辦事人員身上，恐怕還不夠。對群眾正當(dāng)訴求漠不關(guān)心，媒體一曝光、領(lǐng)導(dǎo)一發(fā)話問題就瞬間解決，不單是體現(xiàn)了媒體的作用大，更體現(xiàn)了一些地方領(lǐng)導(dǎo)一句話勝過千軍萬馬的怪象——辦事人員形成唯上不唯下、唯領(lǐng)導(dǎo)不唯群眾的風(fēng)氣，值得反思。

近年來，各地“最多跑一次”等政務(wù)服務(wù)改革如火如荼進(jìn)行，一批便民化新舉措如雨后春筍，大大提升了群眾的獲得感。但在一些地方或部門，改革仍面臨著“中梗阻”。比如，有些部門以堅持“工作原則”為由，把簡單問題復(fù)雜化、教條化；有些部門跟不上改革節(jié)拍，或者內(nèi)心抵觸改革，消極懈怠。

如何真正打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，最大程度激發(fā)公職人員的擔(dān)當(dāng)精神和服務(wù)意識，依舊是亟待破解的難題。對具體問題，問責(zé)很有必要，只有層層壓實(shí)責(zé)任、狠抓責(zé)任追究，才能倒逼責(zé)任落實(shí)，助推“放管服”改革開花結(jié)果落地。