中國(guó)網(wǎng)訊 10月6日，坐落在北京市豐臺(tái)區(qū)南四環(huán)西路119號(hào)（南四環(huán)花鄉(xiāng)橋東北）的北京天壇醫(yī)院新院區(qū)試開(kāi)診，接待各科患者就醫(yī)。

幾天來(lái)，一個(gè)個(gè)引人注目的亮麗身影活躍在天壇醫(yī)院新院區(qū)內(nèi)外，吸引著患者和記者的目光，他們身著桔黃色的馬甲，胸前鑲有環(huán)保綠的北京市醫(yī)院管理局志愿者logo、身后印有“守護(hù)天使志愿者”醒目標(biāo)識(shí)、滿懷真誠(chéng)溫暖的關(guān)切，認(rèn)真回答著患者問(wèn)題……

“新醫(yī)院我是第一次來(lái)，剛看完內(nèi)分泌科，想再去神內(nèi)，找不著科室有點(diǎn)著急，多虧這個(gè)小伙子，陪著我一路走過(guò)來(lái)?！币晃恍諟氐睦夏昊颊邔?duì)身旁的志愿者贊不絕口。

記者在天壇醫(yī)院新院區(qū)門診一部、二部看到，大廳、通道、自助服務(wù)區(qū)和藥房等部位均有身穿黃馬甲的“守護(hù)天使”志愿者、醫(yī)務(wù)人員值守，不時(shí)有患者上前詢問(wèn)各種問(wèn)題。志愿者們時(shí)而陪同患者到自助機(jī)具上操作，時(shí)而陪送患者前往就診區(qū)域，有時(shí)要同時(shí)解答幾名患者的問(wèn)題。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)了解，這些志愿者中有的是醫(yī)院職工，有的是學(xué)生，還有一些是來(lái)自社會(huì)各界的愛(ài)心人士，在上崗前，他們均接受了醫(yī)院統(tǒng)一的培訓(xùn)。

“我們上崗前已經(jīng)在門急診樓里反復(fù)熟悉科室位置、開(kāi)水間和衛(wèi)生間位置，以及自助機(jī)具的操作，同時(shí)醫(yī)院對(duì)我們服務(wù)的方式、態(tài)度都有明確的要求?！敝驹刚呲w博琛說(shuō)。

天壇醫(yī)院團(tuán)委書記蘇昕介紹，為了讓患者能順利找到科室、順利完成就診，天壇醫(yī)院在增加導(dǎo)醫(yī)人員的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)接志愿服務(wù)團(tuán)體，招募社會(huì)愛(ài)心人士，以及發(fā)動(dòng)本院職工及醫(yī)學(xué)生志愿者等方式，在門急診大廳、自助服務(wù)區(qū)、醫(yī)技檢查科室等重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)導(dǎo)醫(yī)人員，幫助患者解決各種問(wèn)題，平均每天投入上百人。