當(dāng)人們感知到無法控制和無法預(yù)計(jì)的危險(xiǎn)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生這種害怕的情緒反應(yīng)。完全消除恐懼，就必須消除恐懼源。這次疫情人們擔(dān)心的是自己和親人會(huì)不會(huì)被感染，擔(dān)心感染之后出現(xiàn)危及生命的情形。因此，新聞媒體和社會(huì)各界要加大對(duì)疫情可控可防、感染后可治療能治好的信息發(fā)布；國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)和媒體要及時(shí)發(fā)布疫情可控、好轉(zhuǎn)等方面的好消息和取得的成效成果；嚴(yán)厲打擊各種謠言。對(duì)個(gè)體而言，要冷靜下來細(xì)心梳理自己當(dāng)前的環(huán)境和接觸情況，逐步排除被感染的可能性，嚴(yán)格按照防控措施來防控，這樣心里面才會(huì)更加踏實(shí)，降低疫情恐懼感。認(rèn)識(shí)到通過目前最嚴(yán)厲的管控措施，疫情正在被有效控制，這樣我們的恐懼感就會(huì)降下來。當(dāng)然，個(gè)人要在恐懼的時(shí)候，有人能夠聯(lián)系上，想說話或交流時(shí)有人在。因此在隔離期間，要與親朋好友等進(jìn)行溝通交流，保持一定的電話或視頻溝通。

二、隔人不隔心，同是一家人

武漢依法實(shí)施交通管制后，人與人之間的空間距離增加了，但是不能由此形成心理隔閡。因?yàn)槲錆h“封城”是臨時(shí)性的突發(fā)重大社會(huì)事件，大家心理準(zhǔn)備時(shí)間很短，心理上有一個(gè)被動(dòng)接受的過程。幾天來，由于疫情數(shù)據(jù)的變化，對(duì)于自我隔離的武漢人來講，逐步認(rèn)知到“封城”和隔離防護(hù)的必要性，心理上有主動(dòng)認(rèn)同傾向。一部分人還覺得“封城”要是更早一點(diǎn)，疫情控制會(huì)更好。

“隔人不隔心，同是一家人。”我們注意到，這次武漢交通管制之后，武漢人和非武漢人因?yàn)椤胺獬恰倍蔀閮深惾巳海@兩類群體雖然都按照國(guó)家的規(guī)定進(jìn)行疫情防控，但是因?yàn)槲錆h市目前可知的傳染源，武漢人幾乎都成為“病人”，一部分外地人和武漢人之間短時(shí)間產(chǎn)生了一種“病毒性心理隔閡”，大家在新聞媒體上看到了一些武漢人的遭遇，令人非常遺憾。為了顧全大局，封城的武漢人作出了犧牲，應(yīng)該被大家所理解、尊重和關(guān)愛。目前的“病毒性心理隔閡”不僅對(duì)于當(dāng)前抗擊疫情有百害而無一利，對(duì)于我們的社會(huì)、我們的人民、武漢人與非武漢人都是嚴(yán)重的傷害。有了這種心理隔閡，人們就會(huì)呈現(xiàn)出相互防御防備的心態(tài)；這種心態(tài)或行為又會(huì)加劇兩類人交往時(shí)害怕恐懼與不信任感，在防控疫情和社會(huì)治理中缺乏合作；這種心態(tài)如果持續(xù)而形成固定的偏見歧視態(tài)度，對(duì)于社會(huì)和諧、對(duì)于美好生活都是有害的。所幸這種心理隔閡表現(xiàn)出的歧視行為還只是少數(shù)地方少數(shù)人，絕大多數(shù)人對(duì)于疫情中心的武漢人是感謝和尊敬的，正在通過各種途徑大力支援，是武漢人與湖北人的堅(jiān)強(qiáng)后盾。大家要從心理認(rèn)知上明白，在這種重大傳染性疾病面前，沒有人是局外人，大家是守護(hù)生命的共同體，是一家人。