工作人員向我們介紹，濱江區(qū)矛調(diào)中心創(chuàng)新建設(shè)了集智能分案、分層過(guò)濾、多渠道解紛、大數(shù)據(jù)監(jiān)管等功能于一體的“一碼解糾紛（訴訟）”平臺(tái)，打造了訴源治理高新區(qū)（濱江）新模式?！耙淮a解糾紛”軟件成為“健康碼”在社會(huì)糾紛解決領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了便捷化登陸應(yīng)用、多路徑受理渠道、掌上式在線解糾紛、在線智能咨詢服務(wù)。值得一提的是，“一碼解糾紛”軟件首創(chuàng)“調(diào)解碼”，通過(guò)提取關(guān)鍵信息，與歷史調(diào)解案由信息比對(duì)確定糾紛類型，可以自動(dòng)匹配對(duì)應(yīng)發(fā)送到調(diào)解機(jī)構(gòu)，最大限度實(shí)現(xiàn)解紛需求與解紛資源的精準(zhǔn)對(duì)接。此外，“調(diào)解碼”會(huì)記錄糾紛化解的全流程，用戶可隨時(shí)掃碼掌握糾紛化解概況，實(shí)現(xiàn)全流程指尖上在線解糾紛。

運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)推動(dòng)城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新，從數(shù)字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路。杭州市正在持續(xù)深化城市大腦應(yīng)用，通過(guò)數(shù)字賦能強(qiáng)化城市治理，為打造全國(guó)新型智慧城市的“重要窗口”注入強(qiáng)大動(dòng)能。今后，也將進(jìn)一步挖掘城市發(fā)展?jié)摿?，加快建設(shè)智慧城市，為全國(guó)創(chuàng)造更多可推廣的經(jīng)驗(yàn)。