設(shè)置在武漢東湖高新區(qū)行政服務(wù)中心的"商事登記黨員兜底服務(wù)工作室"。中國(guó)青年網(wǎng)記者李川攝

中國(guó)青年網(wǎng)北京10月26日電(記者 李川)在湖北省武漢市東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)(以下簡(jiǎn)稱'東湖高新區(qū)')行政服務(wù)中心，設(shè)置有一間"商事登記黨員兜底服務(wù)工作室"。

工作室成立于2019年7月，成立的初衷是為充分發(fā)揮服務(wù)窗口黨員的先鋒模范作用，及時(shí)研究企業(yè)在登記注冊(cè)過(guò)程中遇到的各種難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，提供一站式、兜底式服務(wù)，徹底解決企業(yè)所反映的問(wèn)題，讓企業(yè)和辦事群眾有滿滿的體驗(yàn)感和獲得感，打造一流的營(yíng)商環(huán)境。

工作室現(xiàn)有16名工作人員，平均年齡不到30歲，武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)局商事登記中心工作人員雷青便是其中之一。

雷青說(shuō)，工作室的成立還有一個(gè)淵源。"最初，服務(wù)中心設(shè)立了一個(gè)'有事來(lái)找我'窗口，只有一名工作人員，窗口很受辦事群眾歡迎，經(jīng)常排起很長(zhǎng)的隊(duì)伍。"

為此，為了加大服務(wù)力度，"有事來(lái)找我"窗口進(jìn)一步升級(jí)為"不滿意來(lái)找我"窗口，并且設(shè)置兩個(gè)。窗口從企業(yè)角度出發(fā)，采取提前介入的方式為企業(yè)登記事務(wù)解疑答惑，確保問(wèn)題盡快得到解決。

窗口效果不錯(cuò)，得到群眾歡迎，但隨之也遇到一些相對(duì)復(fù)雜、短時(shí)間內(nèi)不能解決的問(wèn)題。為了進(jìn)一步提高效率、提升群眾滿意度，"不滿意來(lái)找我"窗口再次升級(jí)為"企業(yè)登記異議處理窗口"，并且設(shè)置"商事登記黨員兜底服務(wù)工作室"，安排專(zhuān)人針對(duì)企業(yè)辦理事務(wù)中的各種疑難雜癥，采取兜底解決模式。

雷青介紹說(shuō)，"窗口"和"工作室"采用首問(wèn)責(zé)任制，分門(mén)別類(lèi)理清疑難清單，辨證施治找準(zhǔn)疑難病灶，全面打造精細(xì)化審批"售后"服務(wù)鏈條。工作室成立一年多以來(lái)已為約400家企業(yè)徹底鏟除疑難"病根"。

而這只是東湖高新區(qū)近年來(lái)不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，扎實(shí)做好"六穩(wěn)"工作，全面落實(shí)"六保"任務(wù)的一個(gè)縮影。

武漢東湖高新區(qū)企業(yè)登記異議處理窗口。中國(guó)青年網(wǎng)記者李川攝

早在2015年，為打造寬松、便捷的市場(chǎng)環(huán)境，東湖高新區(qū)即推出企業(yè)名稱在線申報(bào)，申請(qǐng)人在網(wǎng)頁(yè)端或是手機(jī)微信端即可辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)。

2018年9月，東湖高新區(qū)試點(diǎn)推行公司制企業(yè)名稱自主申報(bào)改革，經(jīng)過(guò)一年探索，自2019年8月起按照湖北省、武漢市部署取消企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)，全面推行企業(yè)名稱自主申報(bào)，這極大提高了企業(yè)名稱登記效率與便利度。

2020年1至9月，東湖高新區(qū)新登記企業(yè)13067戶，占武漢全市同期新增企業(yè)的五分之一。截至9月底，全區(qū)市場(chǎng)主體達(dá)14萬(wàn)余戶，其中企業(yè)超10萬(wàn)戶。

武漢東湖高新區(qū)行政服務(wù)中心咨詢臺(tái)。中國(guó)青年網(wǎng)記者李川攝