金融知識(shí)宣傳也非常重要。有些老年人出于謹(jǐn)慎考慮，不大愿意使用移動(dòng)支付，這種心態(tài)可以理解。如果老年人了解了移動(dòng)支付的更多知識(shí)，掌握自我保護(hù)的方法，用起來就能安心踏實(shí)。有關(guān)部門和金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過多種渠道，以通俗易懂的方式多向老年人普及移動(dòng)支付等方面的金融知識(shí)，解答老年人在使用過程中的問題。心里有了底，老年人使用移動(dòng)支付的意愿就會(huì)更強(qiáng)。

當(dāng)然，幫助老年人使用移動(dòng)支付，并不意味著放棄傳統(tǒng)的金融服務(wù)。現(xiàn)實(shí)中，一些老年人因?yàn)楦鞣矫嬖颍赡艽_實(shí)難以使用移動(dòng)支付，在這種情況下，傳統(tǒng)金融交易渠道和方式依然能發(fā)揮重要作用。例如，銀行網(wǎng)點(diǎn)里面對(duì)面的金融服務(wù)，就更能解決老年人遇到的金融難題；對(duì)一些行動(dòng)不便的老年人，金融機(jī)構(gòu)還可以主動(dòng)上門或者遠(yuǎn)程辦理金融業(yè)務(wù)。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)近日發(fā)出倡議，呼吁在深化銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的過程中，要關(guān)注群眾尤其是老年人等特殊群體的金融支付需求，既大力發(fā)展線上服務(wù)，也適當(dāng)保留柜面服務(wù)和現(xiàn)金存取設(shè)施，保障消費(fèi)者享有自主選擇的權(quán)利。我們相信，只要各方協(xié)同發(fā)力，真正把老年人的需求放在心上，就一定能夠讓他們享受到更方便更充分的金融服務(wù)。