本報(bào)訊（記者王薇）昨天，記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉，日前，國(guó)家發(fā)改委、交通部、中國(guó)鐵路總公司等六部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了關(guān)于全力做好2017年春運(yùn)工作的意見(jiàn)。2017年春運(yùn)從1月13日開(kāi)始至2月21日結(jié)束，共計(jì)40天。2017年春運(yùn)比今年提前11天，是近五年來(lái)最早的春運(yùn)。

據(jù)初步預(yù)測(cè)，2017年春運(yùn)需求仍將保持小幅增長(zhǎng)，全國(guó)春運(yùn)旅客發(fā)送量將達(dá)到29.78億人次，比今年增長(zhǎng)2.2%。其中,道路25.2億人次，增長(zhǎng)1%；鐵路3.56億人次，增長(zhǎng)9.7%；民航5830萬(wàn)人次，增長(zhǎng)10%；水運(yùn)4350萬(wàn)人次，增長(zhǎng)2%。由于明年春運(yùn)比今年提前11天，節(jié)前客流將出現(xiàn)相互疊加的情況。春運(yùn)伊始即逢大中專(zhuān)院校放假和務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)，學(xué)生流、務(wù)工流相互疊加，客流高峰將呈現(xiàn)來(lái)得早、時(shí)間長(zhǎng)、峰值高的特點(diǎn)。意見(jiàn)要求相關(guān)部門(mén)持續(xù)提升服務(wù)水平。

在進(jìn)一步完善售票服務(wù)方面，要求道路、鐵路運(yùn)輸企業(yè)積極創(chuàng)新售票方式，拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶(hù)端、支付寶、微信等便捷售票渠道。鐵路要利用各種技術(shù)手段，遏制惡意搶票和倒票行為，維護(hù)正常的售票秩序。意見(jiàn)中提出鐵路要盡快出臺(tái)旅客失信行為認(rèn)定辦法，對(duì)查處的倒票、制販假票、逃票等失信行為的當(dāng)事人進(jìn)行記錄。對(duì)嚴(yán)重違法失信的道路、水路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)主體和駕駛員，要建立失信記錄，對(duì)多次發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)行為的要記入行業(yè)“黑名單”。

明年1月5日全國(guó)鐵路列車(chē)運(yùn)行圖將調(diào)整，新運(yùn)行圖正在制定中。目前，全國(guó)鐵路火車(chē)票互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電話預(yù)售期由60天調(diào)整為30天，車(chē)站、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)由58天調(diào)整為28天。由于新列車(chē)運(yùn)行圖確定后，火車(chē)票預(yù)售期將如何調(diào)整，鐵路部門(mén)尚未給出明確的答案，按照現(xiàn)行的火車(chē)票互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電話預(yù)售期30天計(jì)算，明年1月13日春運(yùn)首日的火車(chē)票銷(xiāo)售將從12月15日開(kāi)售。照此推算，明年1月23日（臘月廿六）火車(chē)票銷(xiāo)售日期為12月25日；明年1月24日（臘月廿七）火車(chē)票銷(xiāo)售日期為12月26日；明年1月25日（臘月廿八）火車(chē)票銷(xiāo)售日期為12月27日；明年1月26日（臘月廿九）火車(chē)票銷(xiāo)售日期為12月28日；明年1月27日（除夕）火車(chē)票銷(xiāo)售日期為12月29日

教你看懂2017年春運(yùn)購(gòu)票與往年有什么不一樣

北京時(shí)間綜合報(bào)道2017年新年就快到了，那么2017春運(yùn)火車(chē)票開(kāi)售時(shí)間是什么時(shí)候，為何2017年的春運(yùn)火車(chē)票遲遲不開(kāi)售，到底何時(shí)能購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)火車(chē)票?下面就給大家詳細(xì)介紹一下這些情況，以便于大家春節(jié)期間方便購(gòu)買(mǎi)回家。

中國(guó)人最重團(tuán)圓，無(wú)論走到哪里，都記得自己歸根何處;故鄉(xiāng)，是離家在外的游子深情的呼喚。

春運(yùn)，即春節(jié)運(yùn)輸，是中國(guó)在農(nóng)歷春節(jié)前后發(fā)生的一種大規(guī)模的高交通運(yùn)輸壓力的現(xiàn)象。春運(yùn)時(shí)間一般是以每年春節(jié)為界，將春節(jié)前的15天以及春節(jié)后的25天合計(jì)，每年大致都為40天左右。

每年春運(yùn)的時(shí)間表，一般是以國(guó)家發(fā)改委統(tǒng)一發(fā)布的為準(zhǔn)，而交通運(yùn)輸部、民航局則按此進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的運(yùn)輸安排。

2017春運(yùn)火車(chē)票開(kāi)售時(shí)間

從鐵路部門(mén)了解到，由于2017年1月5日零時(shí)起，全國(guó)鐵路將實(shí)施新的列車(chē)運(yùn)行圖，為了配合運(yùn)營(yíng)圖調(diào)整，2016年12月30日之后的火車(chē)票預(yù)售期由60天縮短至30天。

針對(duì)此次調(diào)整，中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)布通告稱(chēng)，因部分新線即將開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，將調(diào)整列車(chē)運(yùn)行圖，12月30日之后車(chē)票預(yù)售期調(diào)整為30天（互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電話訂票為30天，車(chē)站、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)為28天），起售時(shí)間不變；12月29日及之前的車(chē)票正常發(fā)售。

也就是說(shuō)，12月30日的車(chē)票要等到12月1日才能購(gòu)買(mǎi)。

2017年春運(yùn)時(shí)間：1月13日~2月21日(農(nóng)歷十二月十六~正月廿五)

2017春運(yùn)火車(chē)票預(yù)售期還是60天，所以11月15日就可以訂2017年1月13日(2017年春運(yùn)第一天)的火車(chē)票了。

2017年1月13日出發(fā)的車(chē)票最早購(gòu)票日期是：

電話、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票：11月15日周二

車(chē)站代售點(diǎn)購(gòu)票：11月17日周四

2017年春節(jié)時(shí)間:

2017年1月28日農(nóng)歷正月初一

2017年春節(jié)火車(chē)票預(yù)售期:

1、互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機(jī)客戶(hù)端預(yù)售期為60天

2、車(chē)站、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為58天

2017年大年初一至初七火車(chē)票發(fā)售時(shí)間:

大年初一(2017年1月28日)火車(chē)票--2016年11月30日發(fā)售

大年初二(2017年1月29日)火車(chē)票--2016年12月1日發(fā)售

大年初三(2017年1月30日)火車(chē)票--2016年12月2日發(fā)售

大年初四(2017年1月31日)火車(chē)票--2016年12月3日發(fā)售

大年初五(2017年2月1日)火車(chē)票--2016年12月4日發(fā)售

大年初六(2017年2月2日)火車(chē)票--2016年12月5日發(fā)售

大年初七(2017年2月3日)火車(chē)票--2016年12月6日發(fā)售

2017年春運(yùn)火車(chē)票購(gòu)票攻略

窗口售票預(yù)售期比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話訂票遲2天，且所有渠道購(gòu)票享用一個(gè)票庫(kù)，不存在票源分配問(wèn)題，因此部分熱門(mén)車(chē)票在窗口排隊(duì)購(gòu)票的成功率較低。特別是在春運(yùn)期間，熱門(mén)列車(chē)車(chē)票幾乎“秒搶”，旅客遲2天再去窗口排隊(duì)則很可能買(mǎi)不到車(chē)票，但這種方式適合不熟悉電話訂票、網(wǎng)絡(luò)訂票和購(gòu)買(mǎi)臨客等非熱門(mén)車(chē)次的旅客。

電腦購(gòu)票

特別提示：訂單需45分鐘內(nèi)支付

訂單確認(rèn)后，要在45分鐘內(nèi)完成支付，過(guò)時(shí)將取消訂單。單日取消三次訂單的用戶(hù)，系統(tǒng)將暫時(shí)凍結(jié)該用戶(hù)訂票的服務(wù)，次日恢復(fù)。一個(gè)身份證號(hào)只能買(mǎi)一張票，一次最多能買(mǎi)5張車(chē)票。

手機(jī)APP購(gòu)票

可隨時(shí)隨地進(jìn)行刷票搶票

通過(guò)智能手機(jī)下載APP軟件也可以購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，事實(shí)上這種方式也是網(wǎng)絡(luò)售票的一種，旅客可以通過(guò)這一軟件隨時(shí)隨地完成訂票。

電話訂票

提前查好到發(fā)車(chē)站行政區(qū)號(hào)

與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票預(yù)售期一樣，電話訂票的預(yù)售期也較窗口購(gòu)票提前兩天，換言之，即將延長(zhǎng)至60天，旅客如果不具備上網(wǎng)條件，也可以使用電話購(gòu)票的方式購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票。撥通電話訂票熱線95105105，旅客根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)到訂票系統(tǒng)。

由于只能通過(guò)聲音訂票，無(wú)法顯示更多信息，因此需要旅客電話訂票時(shí)，根據(jù)乘車(chē)站預(yù)訂車(chē)票必須輸入乘車(chē)站和到達(dá)站所在城市的區(qū)號(hào)，選定區(qū)號(hào)后需要選擇到發(fā)站、乘車(chē)日期和乘車(chē)時(shí)間段，如輸入北京區(qū)號(hào)010，也可輸入車(chē)次編號(hào)訂票。因此建議旅客提前查好到發(fā)車(chē)站的行政區(qū)號(hào)。

隨后，旅客選擇要乘坐的車(chē)次后，需要輸入乘車(chē)人身份信息。電話訂票成功后，旅客需要在24小時(shí)的時(shí)限內(nèi)到代售點(diǎn)或售票口付費(fèi)取票，過(guò)期訂單將作廢。

特別提示：可嘗試撥其他城市訂票電話

火車(chē)票遺失處理方法

在開(kāi)車(chē)20分鐘前到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)。

在列車(chē)上發(fā)現(xiàn)丟失車(chē)票，要從丟失站起另被前程車(chē)票;如果不能判明丟失站，從最近后方營(yíng)業(yè)站起補(bǔ)票;如果不能判明是丟失車(chē)票時(shí)，按無(wú)票旅客處理，從列車(chē)始發(fā)站補(bǔ)起。

丟失車(chē)票重補(bǔ)車(chē)票后又找到自己原來(lái)的車(chē)票，要立即向列車(chē)長(zhǎng)聲明。在確信無(wú)疑后，由列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具證明交給旅客，到旅客下車(chē)站連同原票交車(chē)站售票窗口，辦理補(bǔ)車(chē)票票價(jià)手續(xù)，收取退票費(fèi)。為了防止丟失車(chē)票，乘車(chē)人一定要妥善保管車(chē)票，和錢(qián)款分放，以免票錢(qián)雙雙丟失。

臨時(shí)有事想要退票或者改簽，該怎么辦呢?

一、火車(chē)票退票時(shí)間

1.客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。

2.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)?；疖?chē)票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

3.團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。

二、火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)

火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無(wú)異。

票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。

2017春運(yùn)期間(2017年1月13日至2月21日)，火車(chē)票改簽后退票手續(xù)費(fèi)按票面價(jià)格的20%核收。

注意：針對(duì)梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門(mén)發(fā)布新的火車(chē)票退改簽規(guī)定，無(wú)論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。

辦理車(chē)票改簽或“變更到站”時(shí)，新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。

改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

對(duì)開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。

改簽規(guī)定及相關(guān)的手續(xù)費(fèi)。

開(kāi)車(chē)前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車(chē)。

開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽。

開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。

改簽(含變更到站)后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

退票小貼士

1、開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。

2、開(kāi)車(chē)前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他車(chē)次;48小時(shí)以上15天(含)以?xún)?nèi)的，按票價(jià)的5%收取退票費(fèi)。

3、開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)，可改簽從辦理改簽之時(shí)至票面日期當(dāng)日24：00之間的其他車(chē)次，不辦理票面日期次日及以后的改簽;24小時(shí)以上不足48小時(shí)的，按票價(jià)的10%收取退票費(fèi)。

4、24小時(shí)以?xún)?nèi)的，按票價(jià)的20%收取退票手續(xù)費(fèi)。

5、開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他車(chē)次，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。

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