新華社杭州3月14日電（記者呂昂）浙江省銀行業(yè)人民調(diào)解委員會13日成立。據(jù)記者了解，該調(diào)解委員會是由浙江省銀行業(yè)協(xié)會依法設(shè)立的專門調(diào)解涉及銀行產(chǎn)品和服務(wù)等民事權(quán)益糾紛的群眾性組織，將免費為銀行業(yè)消費者提供咨詢、投訴、調(diào)解、權(quán)利救濟等維權(quán)服務(wù)。

浙江省銀行業(yè)人民調(diào)解委員會由專業(yè)能力過硬、責任心強的銀行業(yè)專家組成調(diào)解員隊伍，目前共有4名專職調(diào)解員、6名兼職調(diào)解員、45名調(diào)解專家?guī)斐蓡T。據(jù)介紹，調(diào)解工作中，當事人可自主選擇調(diào)解員，自愿選擇是否接受調(diào)解、公開過程、同意達成調(diào)解協(xié)議等。若調(diào)解成功，調(diào)解協(xié)議將具備法律效力，調(diào)解委員會還可協(xié)助當事人向法院申請司法確認，使調(diào)解結(jié)果具備法律強制執(zhí)行效力。

浙江銀監(jiān)局局長熊濤表示，調(diào)解委員會的規(guī)范運行，將有助于拓寬浙江銀行業(yè)糾紛調(diào)解處置渠道，提高糾紛處置效率，幫助消費者節(jié)省維權(quán)成本，并降低銀行業(yè)糾紛化解的社會成本，同時也將為構(gòu)建良好金融生態(tài)做出積極貢獻。

據(jù)悉，近年來浙江銀監(jiān)局積極加強消費者權(quán)益保護工作，推進轄內(nèi)銀行業(yè)第三方糾紛調(diào)解機制建設(shè)，目前已實現(xiàn)轄內(nèi)地市全覆蓋。其中，臺州市銀調(diào)委自去年3月成立以來，共接受調(diào)解申請100余件，涉及金額近14000萬元，調(diào)解成功率達82%；湖州市銀調(diào)委創(chuàng)新搭建“湖州大銀家”糾紛網(wǎng)上處置平臺，2016年有效分流40%以上的線下投訴事項；溫州市銀調(diào)委與鹿城區(qū)法院建立“訴調(diào)對接”機制，聯(lián)動共享司法、行政資源，取得較好實效。

相關(guān)報道:

• 男子中彩百萬后立馬提出離婚 法院調(diào)解付前妻36萬

• 警方通報奔馳高管辱華事件：雙方自愿調(diào)解

• 保監(jiān)會：推動交通事故等領(lǐng)域建立一站式糾紛解決模式

• 大學生深夜調(diào)解糾紛被誤當為幫手 遭人持刀捅死

• 常設(shè)仲裁法院決定繼續(xù)調(diào)解澳大利亞東帝汶海權(quán)爭議