針對一些網(wǎng)絡(luò)測評存在夸大宣傳、只評不測、商測一體等問題，國家網(wǎng)信辦、市場監(jiān)管總局8日公布《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》，其中，針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)測評測試環(huán)節(jié)不規(guī)范、使用非標(biāo)方法、資質(zhì)缺失等亂象，《規(guī)范》提出明確約束，對產(chǎn)品尤其是食品類測評的檢測資質(zhì)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)提出硬性要求。

據(jù)記者了解，針對部分網(wǎng)絡(luò)測評存在借用無資質(zhì)機構(gòu)檢測、隨意使用非標(biāo)方法、測試標(biāo)準(zhǔn)混亂等問題，《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》要求，涉及對產(chǎn)品功能、性能等項目測試，必須委托具備法定檢驗檢測資質(zhì)的機構(gòu)開展測試，同時要明示測試依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范，完整留存樣本、數(shù)據(jù)、圖片、視頻等記錄，保證全程可追溯。

中國社會科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任劉曉春：

各家使用的測試標(biāo)準(zhǔn)操作方法可能各有千秋，五花八門，部分從業(yè)者還借機刻意地去偏袒合作品牌，或者是惡意貶低競爭品牌。這次的規(guī)定針對產(chǎn)品功能、性能類測試作出了比較全面規(guī)范和嚴(yán)格約束，一方面要求明確測評主體的資質(zhì)，統(tǒng)一測試標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，從技術(shù)層面保障結(jié)果真實客觀有效。

《規(guī)范》提出，網(wǎng)絡(luò)測評針對食品開展檢驗檢測的，測試方應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)，不得使用非標(biāo)方法，不得測評無國家標(biāo)準(zhǔn)檢驗方法的項目。

劉曉春：

網(wǎng)絡(luò)食品的測評結(jié)果會直接影響消費者的判斷和選擇，也會跟食品安全直接掛鉤。因此必須要求測評者作出顯著的說明，明確測評的性質(zhì)、依據(jù)、相關(guān)的情況，并且不能夠去作非標(biāo)的，也就是沒有具體標(biāo)準(zhǔn)的這樣的測評，避免內(nèi)容混淆，誤導(dǎo)大眾，守住食品安全的底線。

《規(guī)范》還要求，從事網(wǎng)絡(luò)測評活動的組織或者個人，應(yīng)當(dāng)對與測評活動有關(guān)的檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)許可、檢驗檢測報告真?zhèn)蔚刃畔⑦M行核驗，不得委托無資質(zhì)許可的檢驗檢測機構(gòu)，不得展示、引用虛假資質(zhì)許可證書或者檢驗檢測報告。

區(qū)分實測與體驗“只評不測”須顯著標(biāo)注

先看測評再消費，已經(jīng)成為現(xiàn)在絕大多數(shù)網(wǎng)民的消費習(xí)慣，然而，不少網(wǎng)絡(luò)測評僅憑博主主觀感受評價產(chǎn)品，缺乏實際測試支撐，成為消費誤導(dǎo)重災(zāi)區(qū)?！毒W(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》專門針對“只評不測”行為作出細化規(guī)定，厘清實測測評與個人體驗分享的界限。

針對部分網(wǎng)絡(luò)測評內(nèi)容沒有開展任何實際測試，單純依靠個人觀感、口頭描述評價產(chǎn)品優(yōu)劣，部分博主刻意夸大效果、隱瞞產(chǎn)品缺陷，變相誘導(dǎo)消費等問題。《規(guī)范》明確，未對產(chǎn)品開展測試，僅憑感知、觀察、體驗等主觀感受對產(chǎn)品進行評價，應(yīng)當(dāng)進行說明，并在信息展示過程中顯著標(biāo)明“僅為個人體驗”或者“主觀感受，僅供參考”等內(nèi)容。

劉曉春：

很多測評主體就混淆了主觀體驗和專業(yè)檢測之間的界限，把個人感受包裝成權(quán)威的測評來誤導(dǎo)消費者，這個是需要專門進行規(guī)范的原因。一方面顯著標(biāo)注僅為個人體驗或者主觀感受，僅供參考，這能讓消費者清晰區(qū)分個人體驗分享和專業(yè)檢測測評兩者的區(qū)別。另外一方面，也是可以倒逼測評主體去誠信發(fā)布內(nèi)容，杜絕以主觀冒充客觀，以體驗冒充檢測這樣的一些造假行為。

另外，《規(guī)范》還提出，從事網(wǎng)絡(luò)測評活動，不得采取不同標(biāo)準(zhǔn)、不同方法對同類產(chǎn)品進行橫向、縱向比較，不得斷章取義檢驗檢測機構(gòu)出具的檢測報告內(nèi)容信息，不得通過貶損其他產(chǎn)品抬高測評樣本聲譽，不得使用侮辱性用語，不得對產(chǎn)品進行虛假不實描述或者惡意詆毀。

中國政法大學(xué)副教授朱巍：

按照新的規(guī)范要求，測和評是分開的，測指的是用專業(yè)的條件和技術(shù)對商品或服務(wù)進行測量的實驗。測試不是評論，測試活動的受托方必須是具備法定的及具有檢驗檢測資質(zhì)許可的機構(gòu)。如果是這些測評的信息違法違規(guī)了，測評者可能要承擔(dān)包括損害商譽、非法經(jīng)營在內(nèi)的，包括刑事責(zé)任、行政責(zé)任和民事責(zé)任在內(nèi)的法律責(zé)任。

明確利益關(guān)系整治“商測一體”隱形帶貨

針對目前網(wǎng)絡(luò)上存在的“商測一體”、隱形帶貨、利益隱瞞等問題，《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》也提出多項約束條款，要求測評主體主動披露利益關(guān)聯(lián)，測評附加購物鏈接等帶貨行為必須明確標(biāo)注廣告，斬斷測評與營銷的灰色鏈條。

《規(guī)范》要求，網(wǎng)絡(luò)測評所選取的樣本，應(yīng)當(dāng)是消費者可以從市場上購買到的普通商品且來源可以追溯，不得是為測評活動準(zhǔn)備的特殊物品。從事網(wǎng)絡(luò)測評活動，接受第三方委托、贊助或者與測評樣本相關(guān)方存在利益關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)作出顯著提示。

朱?。?/p>

目前商測一體包括隱形帶貨、只評不測、拿錢測試或者虛假測試這些問題侵害到了其他合法經(jīng)營者的商譽，可能會涉及不正當(dāng)競爭、違反廣告法，侵害消費者知情權(quán)的行為。按照新規(guī)范的要求，如果測評人接受了別人的委托贊助，或者是測評的結(jié)果和測評方存在一定的利害關(guān)聯(lián)，必須用明確的方式加以提示。

另外，針對測評帶貨行為，《規(guī)范》提出，通過網(wǎng)絡(luò)測評等形式推銷商品或者服務(wù)，并在測評內(nèi)容中附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。此外，測評主體不得利用虛假測評、惡意詆毀競品等方式為合作商品引流。

朱巍：

網(wǎng)絡(luò)測評在一定程度上會對消費者有參考意義，這個產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展不一定非得完全排斥商業(yè)行為。但如果測評人利用這種測評信息去帶貨、去發(fā)布廣告，或者是接受了別人的委托贊助，或者測評相關(guān)方存在一定的利害關(guān)系，那就必須明示出來去告知告訴受眾群體來確保公眾的知情權(quán)，確保市場競爭的公平性。

《規(guī)范》要求，網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)加強網(wǎng)絡(luò)測評信息內(nèi)容管理，加大違法違規(guī)信息處置力度，及時受理處置相關(guān)投訴舉報。另外，網(wǎng)信部門、市場監(jiān)督管理部門也要建立健全線索移交、信息共享等工作機制。針對網(wǎng)絡(luò)測評活動違反法律法規(guī)和相關(guān)要求的，相關(guān)部門將依法進行處罰，涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)處理。