三星方面則回應稱，此前媒體報道的國行三星Note7爆炸是“由于外部加熱引起”，電池不存在問題，并表示手機若有質量問題可隨時聯(lián)系客服進行溝通。對于消費者狀告三星一事，其公關人員表示，不方便就此事表態(tài)，已將問題向總部反應，之后或有回復。

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市消委會曾向三星發(fā)公開質詢函

深晚記者了解到，深圳市消委會于9月20日曾向三星（中國）投資有限公司發(fā)出公開質詢函，并請三星10天內予以正面回應。質詢的問題包括：第一、為什么在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場全面召回該款手機，而在中國大陸市場卻沒有實施全面召回？第二、為什么在國家質檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回1858臺問題手機？第三、為什么在中國市場實施了有限召回的情況，還發(fā)生了多起爆炸事故，發(fā)生爆炸事故的真實原因是什么？

9月29日，深晚記者從深圳消委會處獲悉，發(fā)函之后，三星（中國）的負責人曾主動聯(lián)系過消委會，稱相關的手機事故正在調查之中，公司內部正忙于處理相關事宜，國慶節(jié)后才能對質疑問題做出正面回應。對于周李久狀告三星一事，市消委會靳部長表示，此事的象征意義大于現(xiàn)實意義，能引起更多人關注自身權益，但勝訴幾何仍是未知。

三星最新發(fā)布的情況說明

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三星聲明：確保國行Note7安全可靠

深圳晚報訊據新華社電，中國三星電子29日就Note7召回及燃損事件發(fā)表聲明：經檢測，可以確保在中國正式銷售的國行版Note7的安全性與可靠性。對近期Note7召回及燃損事件給中國消費者帶來的困擾和擔心致歉。

三星電子表示，該產品是在全球統(tǒng)一的質量標準和品控體系下生產的，三星電子從未且永遠不會對中國采用雙重標準。

聲明稱，在Note7正式上市前，中國三星電子提供給消費者1858臺測試體驗機。這些測試體驗機采用了與美國、韓國市場相同的需要召回的電池，可能存在潛在風險。中國三星電子主動向國家有關部門備案后，按照全球統(tǒng)一標準，進行回收更換。目前為止已經收回了絕大部分測試體驗機，剩余部分還在持續(xù)與用戶溝通聯(lián)絡中。

最初收回的部分問題產品檢測結果顯示，電池內部并無燃損跡象。經第三方機構中國泰爾實驗室（CTTL）以及Exponent實驗室再次檢測，結果一致。

聲明稱，針對每起事件，三星電子都會在第一時間主動聯(lián)系用戶，委托第三方權威機構進行全面檢測。同時也建議，消費者如在使用上遇到問題，盡快撥打顧客服務熱線4008105858。

聲明特別提到，9月1日起，在中國正式銷售的國行版Note7采用的是與海外宣布召回產品完全不同的供應商提供的電池產品。目前，在海外市場更換的全新Note7產品也采用了這類電池產品。（深圳晚報見習記者 秦瑤 文/圖）

三星note7爆炸事件概述：

8月23日，百度貼吧 wp7 吧的某用戶發(fā)帖稱自己的 “ 三星 Galaxy Note7 在充電的時候爆炸了 ”，不過當時國行版還未推出，所以這位用戶使用的是海外版本。這是國內有關三星 Note7 爆炸的首次報道。

8 月31日，據韓聯(lián)社報道，直到 31 號前，全球總共登記了 35 起關于 Galaxy Note 7 電池的故障反饋，就此，三星決定暫時中斷向韓國 3 家移動通訊公司供貨。