原標題：物業(yè)回應(yīng)保姆縱火案：事后有保安涂改消防器檢查記錄

6月22日凌晨，綠城物業(yè)所服務(wù)的藍色錢江小區(qū)發(fā)生慘絕人寰的放火案，烈火濃煙下一母三子未能生還。他們，是物業(yè)服務(wù)人員平時謀面、微笑、寒暄的業(yè)主，是“惟有家人最珍貴”的園區(qū)服務(wù)活動里熱心參與的“家人”，孩子們曾叫過保安“叔叔”，媽媽到管家那里聊過天……罪惡的一把火把他們殘忍地送走了。

頭七的儀式家屬們放在了昨日晚上，綠城集團包括高管在內(nèi)，二十多位員工代表前往吊唁。白菊、花圈以及只言片語的慰問不能表達我們心痛之萬一，公司成立二十二年來，我們從未經(jīng)歷火災(zāi)致命之禍，更遑論犧牲四人性命，其中還有三個未成年的孩子！

在緊急善后，協(xié)助家屬辦理后事的過程里，孩子稚嫩的笑臉，媽媽溫柔的眼神一直在我們身邊，將心比心，人世至悲，莫過于此。所以我們理解家屬的哀傷，悲慟，以及所有質(zhì)問。

一周來，關(guān)于杭州放火案的撲救質(zhì)疑層出不窮，對于物業(yè)作為不力的種種質(zhì)問，我們有過回應(yīng)的沖動，但考慮到有關(guān)案件的調(diào)查、偵查工作尚在法律程序中，在案件有關(guān)事實尚未有基本結(jié)論之前，作為當事方和一家負責(zé)任的公眾公司，我們應(yīng)理性面對，不便為自己有無責(zé)任問題作太多表態(tài)，更不愿因此而打攪死難家屬之哀思。這幾天需要我們做的事情還有很多：關(guān)心亡故者家屬的悼念需求、關(guān)心受波及業(yè)主的日常生活，關(guān)心其他業(yè)主的心理影響。

今天中午，杭州警方發(fā)布公告：藍色錢江放火案犯罪嫌疑人莫某晶已被依法提請批準逮捕。因此，我們終于可以先回答數(shù)問。最終結(jié)論請等待有關(guān)部門相關(guān)報告。

　　1、報警及消防設(shè)備何時啟動，是否及時？

回答：當日凌晨5：00，藍色錢江消防監(jiān)控室接到樓道煙感報警信息。值班人員立刻通知值班保安前去確認火情，值班保安到2幢1單元確認火情后，立刻通知報警，5：07分，消防聯(lián)動系統(tǒng)同時啟動。值班保安坐電梯到18樓時，電梯門一開，感覺濃煙過大，又回到一樓，然后走消防樓梯到16樓，及時鋪設(shè)消防水帶滅火（該樓消防樓道為剪刀梯，18樓下即為16樓，18樓因濃煙蔓延已無法接近消防栓）。