問：需要志愿服務(wù)的組織或者個人怎樣才能獲得志愿服務(wù)？

答：《條例》規(guī)定，需要志愿服務(wù)的組織或者個人可以向志愿服務(wù)組織提出申請，并提供有關(guān)信息，說明可能發(fā)生的風(fēng)險，志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)；志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)對象可以根據(jù)需要簽訂協(xié)議。

問：為保障志愿者和志愿服務(wù)對象的權(quán)益，《條例》作了哪些規(guī)定？

答：《條例》規(guī)定，志愿服務(wù)組織招募志愿者應(yīng)當(dāng)說明有關(guān)信息；志愿服務(wù)組織安排志愿者參與志愿服務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)與其年齡、知識、技能和身體狀況相適應(yīng)，并提供必要條件;需要專門知識、技能的，應(yīng)當(dāng)開展相關(guān)培訓(xùn)；志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)如實記錄志愿者的志愿服務(wù)情況等信息，無償、如實為志愿者出具志愿服務(wù)記錄證明；志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)對象應(yīng)當(dāng)尊重志愿者人格尊嚴，未經(jīng)志愿者本人同意，不得公開或者泄露其有關(guān)信息；志愿服務(wù)組織、志愿者應(yīng)當(dāng)尊重志愿服務(wù)對象人格尊嚴，不得侵害志愿服務(wù)對象個人隱私，不得向志愿服務(wù)對象收取或者變相收取報酬。任何組織和個人不得強行指派志愿者、志愿服務(wù)組織提供服務(wù)。

問：志愿者主要有哪些義務(wù)？

答：《條例》規(guī)定，志愿者接受志愿服務(wù)組織安排參與志愿服務(wù)活動的，應(yīng)當(dāng)服從管理，接受必要的培訓(xùn)；志愿者應(yīng)當(dāng)按照約定提供志愿服務(wù)，因故不能按照約定提供志愿服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時告知志愿服務(wù)組織或者志愿服務(wù)對象。

問：為了促進志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展，《條例》規(guī)定了哪些扶持和保障措施？

答：為了促進志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展，《條例》規(guī)定了多項扶持和保障措施：

一是由政府和有關(guān)部門采取的促進措施。包括將志愿服務(wù)事業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，合理安排志愿服務(wù)所需資金，促進廣覆蓋、多層次、寬領(lǐng)域開展志愿服務(wù)；制定促進志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的政策和措施，為志愿服務(wù)提供指導(dǎo)和幫助；通過購買服務(wù)等方式支持志愿服務(wù)運營管理；對有突出貢獻者予以表彰、獎勵；采取措施鼓勵公共服務(wù)機構(gòu)等對志愿者給予優(yōu)待等。

二是鼓勵有關(guān)單位、組織采取的促進措施。包括為開展志愿服務(wù)提供場所和其他便利條件；在同等條件下優(yōu)先招用有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者；將學(xué)生參與志愿服務(wù)活動納入實踐學(xué)分管理；積極開展志愿服務(wù)宣傳活動等。