文明旅游同樣體現(xiàn)在旅游從業(yè)者身上

旅游中的文明，不僅僅體現(xiàn)在游客身上，也同樣體現(xiàn)在商家、導(dǎo)游等旅游從業(yè)者身上。在一些旅游景點，時有發(fā)生價格欺詐、強迫消費等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)無資質(zhì)商家、“黑導(dǎo)游”等，嚴重損害游客的合法權(quán)益，使當?shù)氐穆糜涡蜗笫軗p。

在春節(jié)旅游高峰來臨之際，嚴厲打擊旅游市場亂象也成為營造文明旅游氣氛的重要的內(nèi)容。近年來，國家有關(guān)部門不斷出臺法律法規(guī)，各地也紛紛出臺相應(yīng)政策，規(guī)范旅游市場，提高從業(yè)者素質(zhì)。自2016年5月起，國家旅游局出臺新規(guī)，對于不文明旅游的從業(yè)者同樣會被列入“旅游不文明行為記錄”；在三亞、云南、桂林等各地成立的旅游警察隊伍，對維護當?shù)芈糜问袌鲋刃蚱鸬疥P(guān)鍵作用。

2017年，為全面整治旅游市場秩序、凈化旅游消費環(huán)境，國家旅游局聯(lián)合公安、工商等部門持續(xù)開展了全國旅游市場秩序綜合整治“春季行動”“暑期整頓”和“秋冬會戰(zhàn)”，掀起了一場延續(xù)時間最長、動員力量最廣、監(jiān)督力度最大、處罰企業(yè)最多的旅游市場整治風(fēng)暴。近日，該行動成功收官，截至1月20日，全國共檢查旅游企業(yè)61755家，立案2911件，罰款及沒收違法所得3563.46萬元，吊銷營業(yè)許可證52家，罰沒金額超過了過去三年處罰的總和。

此外，各地旅游部門也應(yīng)加強文明旅游宣傳教育，旅游企業(yè)要做好從業(yè)人員的培訓(xùn)教育，引導(dǎo)文明旅游，安全旅游，旅行社也要把好“組團關(guān)”“落地關(guān)”“行程關(guān)”，導(dǎo)游領(lǐng)隊要切實肩負起文明旅游宣傳員的職責(zé)。通過多方合力倡導(dǎo)，讓文明旅游深入人心，共同營造文明和諧的旅游氛圍。

《光明日報》（ 2018年02月14日 04版）