新華社長(zhǎng)春2月24日電（記者孟含琪）記者從吉林省消協(xié)了解到，2017年吉林省消協(xié)組織共受理投訴咨詢18987件，投訴解決率83.07%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1235.77萬(wàn)元。值得注意的是，醫(yī)藥及醫(yī)療用品類投訴呈上漲趨勢(shì)，虛假宣傳問題仍舊突出。

2017年，吉林省消協(xié)組織共受理醫(yī)藥及醫(yī)療用品類投訴141件，同比增長(zhǎng)67.86%。投訴以中藥、中成藥為主，主要是虛假宣傳問題突出。一些經(jīng)營(yíng)者為了推銷藥品，以專家或患者名義現(xiàn)身說(shuō)法，用不科學(xué)的論述渲染藥效，標(biāo)榜療效快藥效好，刻意混淆保健食品與藥品的概念區(qū)別，集中宣傳產(chǎn)品的某些優(yōu)點(diǎn)或特殊功能，但對(duì)于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)了解的服用注意事項(xiàng)、產(chǎn)品適宜人群、副作用等基本信息一概不提。對(duì)于保證療效做出的也多為口頭承諾，消費(fèi)者難以留存證據(jù)，成為日后維權(quán)的一大難題。此外，供貨渠道不正規(guī)，藥品質(zhì)量無(wú)保障；沒有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，售后服務(wù)形同虛設(shè)等問題也是投訴熱點(diǎn)。

吉林省消協(xié)工作人員建議，一方面行政主管部門應(yīng)該高度重視違法廣告監(jiān)管工作，加大對(duì)違法廣告所涉及的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)督檢查，對(duì)于廣告宣傳中涉及違法內(nèi)容的行為嚴(yán)懲不貸。另一方面，也要加強(qiáng)對(duì)中藥中成藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督，強(qiáng)化藥品購(gòu)進(jìn)渠道、質(zhì)量安全等方面監(jiān)督檢查。并且，要提高藥品從業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)老年人的消費(fèi)教育引導(dǎo)，提醒老年消費(fèi)者不要輕信推銷人員的花言巧語(yǔ)，不要貪圖便宜，以免遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。