中國青年網(wǎng)北京3月4日電（記者 楊月 李晗）聽說海爾洗衣機(jī)能洗地瓜，是真的嗎？全國人大代表、海爾集團(tuán)公司總裁周云杰聽了這個(gè)問題笑了，他透露，海爾洗衣機(jī)還能洗小龍蝦，而且不掉爪！

　　全國人大代表、海爾集團(tuán)公司總裁周云杰。中國青年網(wǎng)記者 楊月攝

　　"我們當(dāng)年為了研發(fā)能洗地瓜的洗衣機(jī)，設(shè)計(jì)了新的托架和更大的排水口，方便泥沙被沖洗出去。以同樣的思路，我們還專門設(shè)計(jì)了能洗小龍蝦還不掉爪的洗衣機(jī)，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)有的用戶洗小龍蝦時(shí)把手都弄破了。其實(shí)這是同一類問題，這體現(xiàn)了海爾對用戶的重視，一般人覺得是笑話，但我們覺得是機(jī)會(huì)。"周云杰說。

　　在周云杰看來，"變"的是時(shí)代，"不變"的是海爾對用戶的關(guān)注、對用戶需求的重視。多年前，一次四川成都的海爾售后人員座談會(huì)上，有個(gè)售后人員提出，有用戶反映洗衣機(jī)容易堵。售后人員趕緊上門去看，發(fā)現(xiàn)原來不是因?yàn)橄匆聶C(jī)堵了，而是因?yàn)橛脩粲孟匆聶C(jī)來洗地瓜，把排水口堵了。本來是售后人員當(dāng)玩笑講的，但海爾人立刻想到：一個(gè)人有這個(gè)需求，就有一群人有這個(gè)需求，咱們?yōu)槭裁床荒荛_發(fā)一款這樣的洗衣機(jī)？就這樣，一款既能洗衣服又能洗地瓜的海爾洗衣機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，而且銷量十分可觀。

　　"如今，隨著時(shí)代變化，海爾還開發(fā)出了空氣洗衣機(jī)，很多人的貂皮、貂絨大衣不敢洗，有個(gè)用戶花1萬7買的貂絨衣服，放了十幾年沒敢洗，后來用我們的空氣洗衣機(jī)洗得很滿意。還有一個(gè)更神，一件衣服穿了三代，是個(gè)傳家寶，也不敢洗，后來用空氣洗衣機(jī)來洗也很滿意。"周云杰說，時(shí)代在變，理念不變，滿足用戶需求永遠(yuǎn)是海爾第一位的追求。