不過(guò)，并不是所有的顧客都能善解人意。薛明在一次送餐時(shí)，到達(dá)了顧客所在小區(qū)，但顧客的地址并未寫(xiě)樓號(hào)和門(mén)牌號(hào)，薛明不斷給顧客打電話都不接，好不容易接電話了，顧客連連抱怨，薛明不停給顧客賠禮道歉，還耽誤了后面幾單的送餐時(shí)間，但事后依然收到了該名顧客的差評(píng)。

朱仲銀對(duì)此深有同感，盡管盡最大努力給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但依然會(huì)不可避免地收到差評(píng)。“顧客的評(píng)價(jià)期限有一星期的時(shí)間，很多顧客并不在第一時(shí)間評(píng)價(jià)你，有些訂單明明沒(méi)有超時(shí)，也會(huì)收到差評(píng)，可能他們記混了。”朱仲銀說(shuō)，雖然顧客評(píng)論直接和他們的收入掛鉤，但隨機(jī)性很強(qiáng)，“無(wú)論好評(píng)還是差評(píng)，都是人生經(jīng)歷！”

　　“不影響工作”

“不影響工作”“和普通人沒(méi)什么區(qū)別”這是記者在采訪薛明和朱仲銀時(shí)，聽(tīng)到最多的話。

“我的手是有一些殘疾，但是我知道自己能干啥，如果這個(gè)工作我在干，我就一定能干好！”薛明告訴記者，最害怕的就是自己被單拎出來(lái)特殊照顧，“因?yàn)槲覜](méi)什么不一樣！”在送餐高峰時(shí)段，他雙手要拿十四五份餐，在小區(qū)一路小跑，雖然左手拎起來(lái)有些困難，但他依然覺(jué)得自己可以完成好，“我不會(huì)給自己做不好事情找任何理由。”

朱仲銀的媽媽也在北京務(wù)工，是一名保姆，為了不讓媽媽擔(dān)心他的腿，他從來(lái)不會(huì)將工作中遇到的事情和媽媽說(shuō)。今年春節(jié)，朱仲銀選擇留在北京，沒(méi)有和媽媽回到四川過(guò)年。看到和自己一同工作的騎手都有老婆孩子，他就對(duì)同事說(shuō)：“我還是單身，你們回家吧，我留下?！?/p>

“你在送餐時(shí)，和普通人走得一樣快嗎？”記者拋出這個(gè)問(wèn)題的本意，是想看朱仲銀的腿是否影響了他的送餐速度，但他的回答讓記者很吃驚：“那怎么行？我得跑起來(lái)，要比普通人快很多。”（記者 楊學(xué)義）