從去年4月開始，武漢市治庸問責(zé)辦公室將有審批、執(zhí)法、管理和服務(wù)職能的224個(gè)機(jī)關(guān)處室、3144個(gè)基層站所作為評(píng)議對(duì)象，進(jìn)行“十優(yōu)滿意單位”“十差不滿意單位”的“雙評(píng)議”活動(dòng)。針對(duì)有些機(jī)關(guān)干部“不怕群眾不滿意，就怕領(lǐng)導(dǎo)不注意”的心態(tài)，“雙評(píng)議”將群眾滿不滿意，作為作風(fēng)評(píng)議的主要標(biāo)尺。評(píng)議方式分為社會(huì)滿意度評(píng)議、監(jiān)督檢查評(píng)議、互聯(lián)網(wǎng)評(píng)議等6個(gè)部分，其中互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、社會(huì)滿意度等評(píng)議的數(shù)據(jù)，主要通過新技術(shù)手段采集自人民群眾。截至去年底，“雙評(píng)議”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共收到各參評(píng)單位上傳數(shù)據(jù)255萬余條，近20萬市民通過“短信回訪”進(jìn)行了滿意度評(píng)價(jià)。一批服務(wù)不優(yōu)、讓群眾不滿意的問題及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)、糾正和處理。企業(yè)群眾滿意率從評(píng)議初期的85.46%提高至年底的95.06%。

“過去群眾是被動(dòng)接受回訪、作出評(píng)價(jià)，現(xiàn)在所有參評(píng)單位的服務(wù)窗口都掛上了手機(jī)評(píng)議的二維碼，任何人可以及時(shí)進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)評(píng)價(jià)。這對(duì)相關(guān)單位也是不小的壓力。”市治庸問責(zé)辦專職副主任吳榮修介紹，若被評(píng)上“十差不滿意單位”，不僅“面子不好看”，而且評(píng)議結(jié)果納入各區(qū)、市直各單位全面從嚴(yán)治黨績(jī)效考核，“十差”單位所在區(qū)或單位都會(huì)“扣分”，直接和個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)金收入掛鉤。

今年3月，武漢啟動(dòng)新一輪“雙評(píng)議”活動(dòng)，評(píng)議對(duì)象范圍擴(kuò)大到近7000家，首次將醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位、公共服務(wù)企業(yè)納入評(píng)議對(duì)象；同時(shí)明確，被評(píng)為“十差不滿意單位”的，將對(duì)其主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行責(zé)任追究，同一單位連續(xù)兩年被評(píng)為“十差不滿意單位”的，將對(duì)其主要負(fù)責(zé)人提出免職建議，并對(duì)其主管部門履行主體責(zé)任情況開展調(diào)查。

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