“經(jīng)營者利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行虛假標(biāo)價并使消費(fèi)者誤解，誘騙消費(fèi)者做出購買選擇的做法，顯然背離公平誠信的價值原則，涉嫌‘價格欺詐’?！眹野l(fā)改委經(jīng)濟(jì)體制與管理研究所研究室副主任張林山說。

這種讓人誤以為是普遍標(biāo)價的“殺熟”行為，為何在線下行不通，卻在網(wǎng)絡(luò)平臺上大為“流行”？唐健盛解釋說，“商家根據(jù)每個人購買偏好、重復(fù)購買率、品牌依賴度等指數(shù)，通過大數(shù)據(jù)算法做價格、優(yōu)先級、熱銷品等信息私人定制化的推送，成本大為降低?！?/p>

那么，遭遇“殺熟”的消費(fèi)者，哪些合法權(quán)益受到侵犯？“消費(fèi)者的公平交易權(quán)和知情權(quán)被侵害了；甚至隱私權(quán)也受到了不同程度的危害?！睆埩稚秸f，平臺借助用戶互聯(lián)網(wǎng)終端操作行為來分析和誘導(dǎo)消費(fèi)，定義用戶所購買的服務(wù)、商品是緊俏熱門還是“余量充足”，瞞天過海地用高價損害消費(fèi)者利益，就是在對消費(fèi)行為明顯的信息誤導(dǎo)；“殺熟”的背后，是平臺對用戶個人資料、訂單特征、網(wǎng)站搜索痕跡等隱私信息的采集、應(yīng)用，平臺有過度獲取、搜集、濫用用戶隱私信息的嫌疑。

監(jiān)管協(xié)力——

■建立黑名單制度，加快個人網(wǎng)絡(luò)信息立法保護(hù)工作

業(yè)內(nèi)專家表示，大數(shù)據(jù)時代，消費(fèi)者權(quán)益更應(yīng)被重視，用戶權(quán)益若得不到妥善保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就成了無本之木、無源之水。

“監(jiān)管必須強(qiáng)起來?！眲⒖『ＵJ(rèn)為，大數(shù)據(jù)“殺熟”一事牽涉面較廣，頭緒也較多，一方面要明確“歸誰管”，可考慮由國家市場監(jiān)管總局作為主體監(jiān)管部門，牽頭組織商務(wù)、工信、網(wǎng)信、文旅等有關(guān)部委一道，鑄造監(jiān)管合力，消除監(jiān)管盲區(qū)；另一方面要明確“怎么管”，引入外在的制裁與約束機(jī)制，嚴(yán)懲失信行為，提高企業(yè)違法成本；同時，也要研究如何使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對“殺熟”行為進(jìn)行自動偵測和預(yù)警，提高執(zhí)法效率和力度。