幾次教訓(xùn)過后，害怕上當(dāng)受騙甚至讓顧曉宇學(xué)會(huì)了裝“冷漠”。現(xiàn)在他在國外旅游，一般不怎么和當(dāng)?shù)厝私涣鳎瑢τ谥鲃?dòng)上前搭訕的人更是警惕。可這又帶來了新的煩惱：不接觸、不交流，怎么去體會(huì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情？“出國旅游難道只是走馬觀花、買買買？況且也不排除，遇到友好人士啊，這讓人挺矛盾的。”顧曉宇說。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，與楊雪、顧曉宇一樣，境外出游時(shí)遭遇此類煩心事的中國游客不在少數(shù)。一些東南亞國家海關(guān)邊檢人員專向中國游客索要“小費(fèi)”，其他國家的游客則安然無事直接通過。除了較為普遍的行騙伎倆，區(qū)別對待事件也時(shí)有發(fā)生，在海外消費(fèi)時(shí)，國人往往成為重點(diǎn)“關(guān)照”的對象。2018年年初，有媒體爆料，倫敦希斯羅機(jī)場第二航站樓免稅店區(qū)別對待中國消費(fèi)者：同樣的折扣優(yōu)惠，別的國家的公民消費(fèi)滿79英鎊就可享受8折優(yōu)惠，中國人卻需要消費(fèi)超過1000英鎊。內(nèi)幕一經(jīng)披露在國內(nèi)引起軒然大波。

催生“行中服務(wù)”需求

今年3月1日，中國旅游研究院、攜程網(wǎng)聯(lián)系發(fā)布《2017出境旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，攜程2017年上線“全球旅行SOS”服務(wù)，全年共接收到2191起SOS求助事件。中國旅游者海外求助有4大類型最為常見：意外受傷、物品遺失、補(bǔ)辦證件求助、語言不通。在這四大類中，意外受傷占35%比例最高，物品遺失占33%。中國游客在歐洲容易被盜，在美國、泰國出現(xiàn)交通事故次數(shù)較多。報(bào)告還顯示，隨著出境游安全意識增強(qiáng)，“行中服務(wù)”越來越被需要。中國自由行旅游者的服務(wù)需求和預(yù)訂行為正在從行前轉(zhuǎn)向行中。通過微信群或者APP提供即時(shí)服務(wù)，也成為出境游的“標(biāo)配”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年攜程“微領(lǐng)隊(duì)”服務(wù)的游客突破1000萬。

“出境游人數(shù)日漸增多，出現(xiàn)越來越多的維權(quán)案例也是正常概率?！北本┲抡\律師事務(wù)所張志友律師告訴記者，應(yīng)該區(qū)別對待這類糾紛問題。如果是游客個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失問題，首先應(yīng)該從自身找問題，為什么自己容易被盯上，是否過多暴露自己的財(cái)產(chǎn)，警惕性不夠。如果涉及有形歧視和不公對待那就是侵權(quán)。這種情況下，當(dāng)事人理應(yīng)維權(quán)。現(xiàn)在手機(jī)功能很全，照片、錄音、錄像都可以，完全可以把現(xiàn)場整個(gè)狀況錄下來，現(xiàn)場取證。