“全國(guó)流量任性用”“不限量、更暢快”……日前，各大電信運(yùn)營(yíng)商紛紛推出“不限流量”套餐，以滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶對(duì)流量越來(lái)越旺盛的需求。工信部發(fā)布《2017年通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2017年手機(jī)上網(wǎng)流量達(dá)到235億GB，較去年增長(zhǎng)179%。

5月，工信部、國(guó)資委發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)加快培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能2018專項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，提出今年7月1日起取消移動(dòng)流量“漫游”費(fèi)，鼓勵(lì)基礎(chǔ)電信企業(yè)推出大流量套餐等流量降費(fèi)舉措，移動(dòng)流量平均單價(jià)年內(nèi)降低30%以上。

“提速降費(fèi)”的腳步越來(lái)越快，用戶是否真正享受到了其帶來(lái)的紅利？記者展開(kāi)調(diào)查。

　　限制性條款，標(biāo)識(shí)還需更醒目

近日，有用戶在網(wǎng)上抱怨自己購(gòu)買的4G網(wǎng)絡(luò)不限流量套餐，在每月使用超出一定流量后，上網(wǎng)速度會(huì)變慢，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)需要等待幾秒鐘，甚至連登錄微信都很困難。打電話給運(yùn)營(yíng)商客服卻被告知，若想要恢復(fù)到4G網(wǎng)速，還需要額外購(gòu)買流量加速包。

相關(guān)電信專家表示，用戶使用流量達(dá)到一定上限后之所以會(huì)被限速，是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)未達(dá)到為每個(gè)人開(kāi)放無(wú)限流量的現(xiàn)實(shí)，運(yùn)營(yíng)商只有通過(guò)限制網(wǎng)速，才能保證絕大部分用戶的使用體驗(yàn)。

對(duì)專家的解釋，用戶并不買賬。在他們看來(lái)，“不限流量”的字面意思就是“無(wú)限使用流量”，運(yùn)營(yíng)商在其中加了“限速”等前置性條件卻不加提示，實(shí)際上是對(duì)消費(fèi)者的一種欺騙行為。

業(yè)內(nèi)人士透露，運(yùn)營(yíng)商為了發(fā)展新用戶數(shù)量，確有存在消極告知不限流量套餐存在限速條款的情況。記者分別打開(kāi)幾家運(yùn)營(yíng)商的官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)不限流量套餐的廣告均被放在首頁(yè)最顯眼位置，但達(dá)到一定流量后會(huì)被限速的字樣隱藏在海報(bào)角落，并不醒目。撥打客服電話辦理有關(guān)套餐時(shí)，客服人員也沒(méi)有主動(dòng)向記者提示合同中有“限速”這一條款。